實施服務(wù)認證為消費者提供透明、可信和可靠的消費環(huán)境，提高服務(wù)信息對稱性，增強消費意愿。實施服務(wù)認證，能夠促進服務(wù)提供者提供規(guī)范一致的服務(wù)，獲得持續(xù)改進機會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位。服務(wù)認證增強服務(wù)的易用性和社會對服務(wù)業(yè)的信任度，規(guī)范服務(wù)業(yè)正常有序發(fā)展，在國家、區(qū)域和國際層面上促進服務(wù)貿(mào)易、市場準入、公平競爭和顧客接受程度。

標準的要求是認證機構(gòu)實施產(chǎn)品、過程和服務(wù)認證方案的通用準則和要求；兼顧并考慮了服務(wù)認證的特點和需要，包括服務(wù)認證方案的需求。商品售后服務(wù)評價體系認證作為國家批準的服務(wù)認證項目，嚴格遵循著國家商部和認監(jiān)委的有關(guān)要求，建立了一個公正、公開、科學(xué)的評價系統(tǒng)。服務(wù)認證可以緩解服務(wù)提供者與顧客感受及其利益相關(guān)的信息對稱性問題，樹立與提升服務(wù)提供者良好的信譽和品牌形象，提升服務(wù)能力。

實施服務(wù)認證為消費者提供透明、可信和可靠的消費環(huán)境，提高服務(wù)信息對稱性，增強消費意愿。有利于企業(yè)效益的不斷提升，通過售后服務(wù)認證可以幫助企業(yè)不斷完善服務(wù)體系，提高企業(yè)的商品售后服務(wù)水平，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。在現(xiàn)在的企業(yè)中，面對國際上的形勢的趨勢發(fā)展，只有掌握了售后服務(wù)體系認證這個強力工具，才能夠在競爭市場上脫穎而出。