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體檢中心排隊叫號系統(tǒng)報價或者說模塊在業(yè)務(wù)上比較獨立,可以抽取出來做成單獨的服務(wù)器,好處是從主業(yè)務(wù)服務(wù)分離出來,讓出服務(wù)器資源,讓服務(wù)更效率運行。其中門診叫號跟超聲科叫號、影像科叫號及體檢科叫號等業(yè)務(wù)需求上可能會有些差異,假如這些系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)計,我們可以做成dll或者可執(zhí)行文件供調(diào)用。
醫(yī)院里面的叫號一般是一個大電視屏幕顯示各個診室信息并廣播叫號,或者診室門口掛一個顯示器叫號。有時候,一些候診地方比較大,又不好通過兩個屏幕分別顯示不同診室,需要兩塊屏幕同時顯示與廣播。另外還有一種情況,比如消化內(nèi)鏡中心,有些地方候診室1和候診室2,患者在候診室1聽到叫號后進去候診室2里面換衣服,然后在候診室2等候第二次叫號。
我們在設(shè)計時要考慮一下叫號的狀態(tài):未叫、已叫未、過號、已叫已。叫號系統(tǒng)主要功能是排隊,但是經(jīng)常會出現(xiàn)“插隊”情況,因此要考慮排隊原因:當天號、預(yù)約號、急診、復(fù)診等,有這些字眼可以向患者解釋他所看到的“插隊”并不是真的插隊。
還有這樣的情況,醫(yī)生排號在A診S實際在B診S出診,或者本來在1號出診,中途電腦或網(wǎng)絡(luò)等出故障切換到2號,一些系統(tǒng)設(shè)計得不好就還是播放原有的診S,個人認為診室門牌號一般不會經(jīng)常變化,在本地配置表配置即可,醫(yī)生登錄也不用去選擇,這樣無論醫(yī)生中途換去哪個,實際的廣播還是對得上真正的診S。
假如HIS數(shù)據(jù)庫是Oracle,我們將叫號系統(tǒng)放在另一服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫使用MySQL,服務(wù)端跟MySQL數(shù)據(jù)庫放在一起都沒關(guān)系,并不需要多大的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)表只需要大概五張,一是大屏幕顯示的數(shù)據(jù),二是診S顯示器的數(shù)據(jù),三是大電視屏幕與外屏幕信息(以下簡稱排隊屏幕),四是診S配置信息,四是樓層位置信息。一二兩張數(shù)據(jù)表定時從HIS數(shù)據(jù)庫拉取,一分鐘一次即可,不用太頻繁,因為醫(yī)生看一個患者至少三四分鐘。三四五這三張是配置信息表。另外診S屏需要介紹醫(yī)生個人信息,再新增相應(yīng)的數(shù)據(jù)表即可。
什么是體檢中心排隊叫號系統(tǒng)報價?
體檢中心排隊叫號系統(tǒng)報價是指在患者在入院咨詢、分診、導(dǎo)診、候診、看診、繳費、取藥、檢查等環(huán)節(jié)所使用的智能化終端設(shè)備和軟件系統(tǒng),主要解決目前醫(yī)院門診患者反映很多的“三長一短”問題,即掛個號排隊時間長、看個病等候時間長、取個藥排隊時間長,醫(yī)生問診時間短,排隊三小時,看1病三分鐘!醫(yī)院通過可以通過該系統(tǒng)來輔助引導(dǎo)和服務(wù)患者,讓數(shù)據(jù)多跑路,患者少跑腿,使醫(yī)院門診秩序有序化、門診服務(wù)智能化,與衛(wèi)建打造信息化智能智慧醫(yī)院的相關(guān)政策吻合!
體檢中心排隊叫號系統(tǒng)報價大大解決了候診人數(shù)多時醫(yī)生患者混亂的問題,既提高了醫(yī)生的工作效率又避免了工作中可能導(dǎo)致的失誤,節(jié)省了患者和醫(yī)生的時間,贏得了效益。體檢中心排隊叫號系統(tǒng)報價的使用,改善了醫(yī)院傳統(tǒng)排隊管理所存在的無序、插隊等現(xiàn)象,患者在候診時可以參照當前號碼,估算自己的等待時長,合理安排其他檢查項目,提高檢查效率,真正做到方便、安全。醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象,解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境,能夠很好的解決患者在問診中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象,真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。不需要站在那排隊,也避免了插隊的問題,甚至人多的時候你看到自己的號還早你可以出去買點東西什么的。銀行,圖書館等很多地方都是這樣的了
體檢中心排隊叫號系統(tǒng)報價就是患者咨詢、掛1號環(huán)節(jié)做了人工分診或自助分診以后,為了進一步確保患者有序問醫(yī),確?;颊卟徽镜?、不盲等、不插隊,有過號、復(fù)診、轉(zhuǎn)診等對應(yīng)處理機制的一套智慧門診系統(tǒng)
系統(tǒng)作用及好處:
1.讓患者問診更有序,改善門診就醫(yī)環(huán)境,提升醫(yī)院服務(wù)形象。
2.讓問診工作更效率,為醫(yī)衛(wèi)人員減輕壓力。
3.解決“三長一短”的問題,讓數(shù)據(jù)多跑路,患者少跑腿、少等待。
4.讓小數(shù)據(jù)為大服務(wù)提供實時有效的決策依據(jù)。
系統(tǒng)組成:
硬件:診1室門牌屏、診區(qū)綜合顯示屏、語音設(shè)備、醫(yī)生電腦(客戶自備)、分診臺電腦(客戶自備)。
軟件:診1室門牌顯示軟件、虛擬呼叫器軟件、綜合顯示屏軟件、分診臺軟件、排隊服務(wù)器軟件、語音系統(tǒng)軟件。
系統(tǒng)功能:
具有語音叫號、顯示提醒功能、分時段信息發(fā)布功能、隊列信息顯示功能、自助簽到功能、特殊患者優(yōu)先處理功能、醫(yī)生定向呼叫分診臺功能、轉(zhuǎn)診功能、檢查檢驗預(yù)約功能、患者回呼功能、單個診區(qū)多科分區(qū)顯示排號信息功能、多科多診合并顯示排號信息功能、二級分診自動推送功能、信息發(fā)布和排隊隊列合并單屏顯示功能。
從微信排隊系統(tǒng)的角度,講解如何使用微信排隊系統(tǒng),解決醫(yī)院患者過多造成混亂的問題。
排隊系統(tǒng)與預(yù)約系統(tǒng)并不相同。預(yù)約系統(tǒng)是選擇日期和準確的預(yù)約時間,預(yù)約后,患者按預(yù)約日期和時間準時到醫(yī)院。排隊系統(tǒng)與預(yù)約系統(tǒng)的不同,是沒有準確的預(yù)約時間,一般是當天排隊后,患者有個排隊號碼,前方多少患者等待。然后醫(yī)院按順序叫號。下面我們簡要講一下排隊系統(tǒng)的一些功能。
多種排隊方式,患者排隊體驗更好
如江科技智能排隊系統(tǒng)提供多種排隊方式,包括提前在線排隊、現(xiàn)場掃碼排隊、打印小票排隊等。
提前在線排隊,是指患者可以在到醫(yī)院之前,在微信中提前在線排隊。然后根據(jù)排隊進度,合理安排時間到達醫(yī)院。還可以設(shè)置許可排隊的距離,患者在距離醫(yī)院的一定范圍內(nèi)才可以排隊。
現(xiàn)場掃碼排隊,是指患者在醫(yī)院現(xiàn)場,可以直接掃碼取票排隊。
以上兩種排隊方式,針對患者的體驗更好?;颊呤褂檬謾C排隊后,可以隨時在線查詢前方的進度。前方人數(shù)少于特定人數(shù)時,患者手機可以自動收到提醒,提醒即將叫號,請做好準備。包括叫號時,手機也可以收到叫號通知。這樣,患者可以隨時提前排隊,或在現(xiàn)場排隊后,如果前方人數(shù)過多,可以先離開辦理其他事情,等手機收到即將叫號提醒后,再返回醫(yī)院。
醫(yī)院的患者,有一部分老年人患者,不熟悉使用手機排隊,這時可以采用傳統(tǒng)的打印小票方式排隊。小票方式排隊同時支持醫(yī)院工作人員幫助排隊、或者患者自助打印小票排隊。打印設(shè)備支持對接傳統(tǒng)排隊機、普通USB熱敏打印機、網(wǎng)絡(luò)打印機。醫(yī)院可以根據(jù)自身情況選擇對應(yīng)的排隊方式與對接設(shè)備。
打印小票排隊后,小票上也同時打印二維碼,患者可以用手機掃碼查詢實時排隊進度。這樣即使患者沒有手機,在排隊后離開醫(yī)院,也可以隨時找一部手機掃碼查詢自己的進度。