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應(yīng)用市場(chǎng)
400電話已經(jīng)成為企業(yè)的必須品,400號(hào)碼也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志,一個(gè)沒有400電話的公司,已會(huì)讓人產(chǎn)生疑問(wèn)。在各大行業(yè),如政府企事業(yè)單位、機(jī)械制造業(yè)、交通運(yùn)輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計(jì)算機(jī)軟硬件、社會(huì)服務(wù)及保障、教育、文體娛樂(lè)等均有大量應(yīng)用。另外還有一些就是由運(yùn)營(yíng)商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺(tái),其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個(gè)固定電話號(hào)碼段上,然后再?gòu)倪@個(gè)固定電話號(hào)碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)、上市公司基本都開通了400電話。
400的主要功能
400可以進(jìn)行通話的錄音
400系統(tǒng)可自動(dòng)的對(duì)每一個(gè)來(lái)電進(jìn)行全程的錄音,可以登錄平臺(tái)在線聽取也可以下到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù),也為處理客戶的糾紛、投訴等提供強(qiáng)有力的證據(jù)。查詢正規(guī)代理商資質(zhì)1、正規(guī)的公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)2、在“實(shí)名制”實(shí)行之后,公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人的身份zheng,正規(guī)受理合同是運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行審核時(shí)必要的資料,也是確保號(hào)碼所有權(quán)和所有者一致的依據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心,均有完善的錄音系統(tǒng),這是提升企業(yè)管理的有力保證。
語(yǔ)音信箱
當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無(wú)法接聽情況下,客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽到提示:“現(xiàn)在是下班時(shí)間(或現(xiàn)在電話全忙),請(qǐng)?jiān)?'嘀' 聲后留言,我們將及時(shí)時(shí)間與您聯(lián)系!”這是公司電話的“離線助理”,此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來(lái)電。 語(yǔ)音留言可以登錄平臺(tái)在線聽取或下到本地保存。如果企業(yè)每年話務(wù)量是5000元,那么,可以選擇10000/3年、或者20000/3年這樣的套餐,因?yàn)楦咛撞涂梢赃x到更好的號(hào)碼。
1、開號(hào)時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)講。
月初開號(hào)一般是三個(gè)工作日,有時(shí)一天就可以開好;月中開號(hào),運(yùn)氣好三個(gè)工作日,運(yùn)氣不好,需要等到月初;月末開號(hào),一般開通較慢,一周左右,很多需要等到月初開通。
2、運(yùn)營(yíng)商之間的不同。
目前來(lái)說(shuō),移動(dòng)的號(hào)碼開號(hào)都比較快,資源豐足,整個(gè)月都會(huì)有資源;聯(lián)通的號(hào)碼上半月充足,一般15號(hào)以后,資源緊張。有座機(jī)的號(hào)碼,會(huì)好開一些,沒有座機(jī)的號(hào)碼,一般要上半個(gè)月開。