經(jīng)歷30余年的發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了投資主體多元化、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多樣化、經(jīng)營(yíng)模式連鎖化和行業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)化的新階段，行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。餐飲作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，以其市場(chǎng)大、增長(zhǎng)快、影響廣、吸納就業(yè)能力強(qiáng)的特點(diǎn)而廣受重視，也是發(fā)達(dá)國(guó)家輸出資本、品牌和文化的重要載體。各路金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的介入，更是助長(zhǎng)了這一趨勢(shì)。[1]
現(xiàn)今A股中有三家餐飲類上市公司，其中湘鄂情被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是受餐飲下滑明顯的企業(yè)。據(jù)湘鄂情2012年業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，公司營(yíng)業(yè)總收入13.79億元，同比增長(zhǎng)11.66%，凈利潤(rùn)1.2億元，同比增長(zhǎng)29.35%。而在2012年三季度中，公司曾預(yù)計(jì)全年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度為20%-60%，目前來(lái)看公司 2012年業(yè)績(jī)趨近于預(yù)測(cè)下限值。對(duì)于湘鄂情交出的2012年，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示不及之前預(yù)期，短期公司仍面臨業(yè)績(jī)下滑風(fēng)險(xiǎn)和控股股東減持風(fēng)險(xiǎn)，2013年對(duì)公司來(lái)講可能是困難的一年。

互聯(lián)網(wǎng)融入餐飲業(yè)帶來(lái)全新發(fā)展相遇。自從2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，并形成了O2O模式。以阿里、騰訊、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，紛紛以并購(gòu)、合作、自建等形式進(jìn)軍餐飲行業(yè)，為餐飲行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇和活力，尤其為餐飲行業(yè)的營(yíng)銷、服務(wù)、管理、推廣等帶來(lái)了無(wú)限想象和發(fā)展空間。

我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)既有行業(yè)自身發(fā)展過(guò)程中伴隨的問(wèn)題，也有來(lái)自國(guó)外餐飲的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

1、收銀界面友好美觀，前臺(tái)收銀操作方便快捷2、支持開(kāi)臺(tái)功能，客戶可預(yù)訂臺(tái)，前臺(tái)的顧客帳未結(jié)完，可以將帳單掛起再結(jié)后面顧客的帳，當(dāng)前面顧客需結(jié)帳時(shí)再將帳單彈出繼續(xù)結(jié)帳3、可修項(xiàng)商品的折扣4、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷售員的提成5、可對(duì)顧客的消費(fèi)折扣進(jìn)行修改6、圖形化商品按鈕，點(diǎn)擊即可點(diǎn)菜7、每種商品可設(shè)置零售價(jià)、促銷價(jià)、會(huì)員價(jià)三種不同價(jià)格8、可對(duì)已結(jié)帳單進(jìn)行退單管理9、成本控制，庫(kù)存管理，10、可手動(dòng)將數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出導(dǎo)入11、操作員離開(kāi)時(shí)可鎖定軟件12、支持打印機(jī)，標(biāo)簽打印，菜品打印13、顧客消費(fèi)金額不足.低消費(fèi)時(shí)自動(dòng)提示14、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)桌臺(tái)的消費(fèi)情況