通過應(yīng)用智能外呼機器人，很多企業(yè)重新構(gòu)建了其外呼業(yè)務(wù)模式。例如，在某網(wǎng)1貸企業(yè)，用智能外呼機器人貸1款人信譽較好、 愈期率較低的貸1款，讓經(jīng)驗豐富的工作人員向轉(zhuǎn)型，專注處理疑難復(fù)雜的逾期貸1款，提高整體效能。

在某房地產(chǎn)公司，用智能外呼機器人向數(shù)據(jù)庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的客戶到門店看房，客戶到了門店再由房產(chǎn)經(jīng)紀人接待看房，形成“ 智能外呼機器人泛篩選 房產(chǎn)經(jīng)紀人精準接待”的新型房產(chǎn)售賣模式。

原因三：語音語調(diào)

１、語速太慢或太快，而一般情況下的語速是有條不紊

２、聲音太小；

３、沒有加入語氣詞：恩，哦，唔，啊

４、不夠沉穩(wěn)，堅定，有力，聲音太輕飄

５、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則

原因四：沒遵循話術(shù)流程

１、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標準流程；

２、當客戶提一些問題打擾流程時，沒有回答完問題繼續(xù)流程；

3、順序顛倒，沒有先痛苦后推薦產(chǎn)品；

4、不清楚核心流程；

原因五：電話量還是太少

１、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間；

２、心情不好，不想打電話；

３、開場白有問題，浪費了很多時間；

語義理解（NLU）

語義具有領(lǐng)域性特征，不屬于任何領(lǐng)域的語義是不存在的。無論是在生活還是在工作中，人工智能的應(yīng)用將會涉及越來越多的行業(yè)領(lǐng)域，就現(xiàn)在而言，電銷行業(yè)已經(jīng)開始智能化外呼服務(wù)了。而語義異構(gòu)則是指對同一事物在解釋上所存在差異，也就體現(xiàn)為同一事物在不同領(lǐng)域中理解的不同。對于計算機科學(xué)來說，語義一般是指用戶對于那些用來描述現(xiàn)實世界的計算機表示（即符號）的解釋，也就是用戶用來聯(lián)系計算機表示和現(xiàn)實世界的途徑。

語言合成（TTS）

語音合成是通過機械的、電子的方法產(chǎn)生人造語音的技術(shù)。TTS技術(shù)（又稱文語轉(zhuǎn)換技術(shù)）隸屬于語音合成，它是將計算機自己產(chǎn)生的、或外部輸入的文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢月牭枚?、流利的漢語口語輸出的技術(shù)。

智能外呼系統(tǒng)帶來的驚喜：

1、 無需軟件，無需專業(yè)運維人員，按需添加客服，靈活選擇服務(wù)。

2、 線路，帶來清晰穩(wěn)定的通話效果。

3、 通過精準數(shù)據(jù)與外呼平臺結(jié)合起來，讓企業(yè)精準觸達客戶。管理者可自主分配客戶1資源給座席，有效預(yù)防了業(yè)務(wù)員撞單;

4、 全國范圍點擊呼叫無地域限制，設(shè)置有呼叫按鈕，座席點擊后自動呼叫，省去手工撥號的煩惱，提升外呼的效率。