保潔培訓(xùn)工作： 不講求效率和效果的一般性家務(wù)保潔，誰(shuí)都會(huì)做。嚴(yán)格要求效率和效果的保潔工作就不同了，需要的訓(xùn)練。培訓(xùn)不僅要讓保潔人員會(huì)做保潔，正確地使用各種工具，對(duì)不同的保潔情況使用不同保潔工具和方法，還要規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的目標(biāo)，保證達(dá)到顧客滿(mǎn)意。培訓(xùn)后要注意深入現(xiàn)場(chǎng)去檢查、跟蹤培訓(xùn)的效果，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，及時(shí)糾正或再培訓(xùn)。

家政培訓(xùn)服務(wù)員行為舉止要求：

1、品行端正，身體健康，吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

2、運(yùn)用恰當(dāng)方式接待客人(起身開(kāi)門(mén)迎接客人,端茶倒水)，正確接打電話(huà) (不準(zhǔn)打私人電話(huà))，坐、站、走姿得體 (輕聲)，掌握常用文明用語(yǔ) (您好、謝謝、對(duì)不起、打擾了、再見(jiàn));

3、衣著整潔 (頭發(fā)卷起,以免做飯頭發(fā)掉落在飯菜里)，講究個(gè)人衛(wèi)生 (上完廁所自己檢查是否沖干凈，洗澡后清理落地的頭發(fā)，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家務(wù)時(shí)，尊重雇主生活習(xí)慣 (輕聲);

關(guān)于保潔培訓(xùn)中心內(nèi)容，可以歸納出這幾類(lèi)：

1、道德禮儀培訓(xùn)：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語(yǔ)，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個(gè)保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更更和諧。

2、保潔服務(wù)技能培訓(xùn)：包括理論和實(shí)地操作培訓(xùn)，使每個(gè)員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。