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香味營銷已被廣泛應(yīng)用于酒店、購物中心、娛樂場所、珠寶、服裝、商業(yè)地產(chǎn)、家居、汽車4S店、KTV等行業(yè)。美國學(xué)者米切爾提出營銷人員對香氣的利用主要集中在以下兩個層面:
1. 將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品選擇與香味營銷相結(jié)合:一些商家通過優(yōu)化產(chǎn)品本身的香氣來促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。比如在日用護(hù)膚品中添加水果、花卉的香氣,誘發(fā)消費(fèi)者特殊的情緒狀態(tài)以帶動消費(fèi)。
2. 將香味營銷與銷售環(huán)境相結(jié)合:對于一些無特別氣味的產(chǎn)品或服務(wù),如服裝、酒店、銀行等,商家可以通過在銷售環(huán)境中噴灑特定的香氣,創(chuàng)建理想的購物氛圍,以提升消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)可和品牌記憶,進(jìn)而促進(jìn)銷售。
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新型營銷方式,香味營銷的效果
一, 香氣對店內(nèi)停留時間的影響。怡人的香氣為消費(fèi)者提供了心理上的滿足,零售店的香氛對消費(fèi)行為存在積極的影響。商家利用香氣吸引顧客,抓住顧客的感覺心理,讓他們在消費(fèi)時產(chǎn)生滿足、愉悅的心理情緒,從而達(dá)到提高顧客忠誠度的目的。在零售環(huán)境中增加香氣,雖然不一定能直接影響銷售額,但至少可以延長消費(fèi)者在店內(nèi)的停留時間,享受環(huán)境帶來的愉悅心情。例如,薰衣草香氣可以幫助客人放松心情,延長他們在店內(nèi)的休閑時間,進(jìn)而令其消費(fèi)更多的酒、咖啡和食物。味覺是消費(fèi)者最直接的五官感受,“味”的設(shè)計,主要在于吸引顧客“聞香而至”,并增加其在店內(nèi)的購物時間,產(chǎn)生更多消費(fèi)。
二,香氣對品牌記憶的影響。氣味牽動著人們的記憶以及和經(jīng)驗相關(guān)的情緒,零售環(huán)境中使用香氣可以喚醒人們的記憶。比如,咖啡香味可以喚起人們對日常生活場景的情感記憶,也可以喚起人們對某段快樂消費(fèi)情景的記憶。零售商更愿意提供獨具個性的氣味,通過這種方式形成氣味與該店的記憶連接,加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的記憶。研究表明,香氣尤其可以加們對非品牌的記憶,增加消費(fèi)者對非品牌的關(guān)注度,并延長了對其關(guān)注時間。人們第1次聞到某種氣味之后,就會開始建立神經(jīng)聯(lián)系,以后聞到這種氣味就會產(chǎn)生某種懷舊之情或行為。
香薰機(jī)的作用
1、讓室內(nèi)空氣變得新鮮:當(dāng)迎候客人來訪,或介意房間里的異味的時分,經(jīng)過超聲波香薰機(jī)散發(fā)的幽香來讓空氣變得新鮮。
2、會集精力:辦公室長時間開會或獨自靜心學(xué)習(xí)的時分,讓超聲波香薰機(jī)的淡淡芳香來提神醒腦。
3、在睡前得到放松:完畢一天的繁忙,想讓身心得到放松時,透過超聲波香薰機(jī)所帶來陣陣幽香讓您倍感放松與舒心。
4、在家中進(jìn)行自我保健:在家中做瑜伽或擴(kuò)展運(yùn)動等簡單鍛煉時,伴跟著超聲波香薰機(jī)的香氣來一起感受凈化后的家具空間和心靈。