人工智能外呼機(jī)器人將顛覆整個(gè)外呼行業(yè)的格局

對(duì)于外呼行業(yè)來(lái)說(shuō)，相對(duì)難做的是電話銷售，而難的要算的上是電話了。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個(gè)意向客戶猶如大海撈針。如今，不少銀行1信1用卡使用者在賬戶出現(xiàn)逾期的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)接到很專業(yè)的還款提醒人員的電話。不是暴1力也不是電話，在客戶逾期時(shí)依舊用良好并專業(yè)的態(tài)度進(jìn)行善意提醒，哪怕客戶在接聽(tīng)電話時(shí)表現(xiàn)出不愉快也能保證通話的良好態(tài)度。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，用戶量快速增加，面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時(shí)候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時(shí)座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。

近年來(lái)人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù)，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時(shí)提高了電話工作的效率。

智能外呼橫空出世，他是一款可以量身定制的智能電話機(jī)器人

1、真人式語(yǔ)音群1呼

電話銷售人員可以將話術(shù)提交給智能機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群1呼。

2、篩選分類與過(guò)程錄音

智能電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群1呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

目前很多企業(yè)的呼叫中心以 “客戶就是上帝，我們要為客戶提供貼心服務(wù)”作理念，可是真正進(jìn)入客服這個(gè)行業(yè)后又有幾人可以做到，總說(shuō)：“客戶就是我們的上帝，要為客戶的切身利益著想，提供讓客戶滿意的服務(wù)”，不落實(shí)行動(dòng)，效果依舊不理想。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融時(shí)代用戶還款提醒需要更及時(shí)，逾期還款電話也需要更高的效率。那么要如何為“上帝”著想？如何站在“上帝”角度看待問(wèn)題解決問(wèn)題呢？

如今線上外呼系統(tǒng)何其之多，為跟上時(shí)代的步伐，滿足企業(yè)營(yíng)銷方式的變革，我們也不甘落后，遵循、、實(shí)用的產(chǎn)品理念，每天經(jīng)過(guò)幾十次全1方位的測(cè)試，為保證客戶的體驗(yàn)，精準(zhǔn)的觸達(dá)到客戶，平臺(tái)加入了我們精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，平臺(tái)經(jīng)過(guò)上千次測(cè)試，終于研發(fā)出了精準(zhǔn)外呼平臺(tái)，為用戶提供便捷、可靠、穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)。由于傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式存在成本大、耗費(fèi)人力大、占用空間大等缺點(diǎn)，更加麻煩的是，呼通電話后只能由座席接聽(tīng)，由此造成了大量的人力資源消耗。通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)與外呼平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，讓企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。讓用戶享受溝通帶來(lái)的美好體驗(yàn)。