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　科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使得調(diào)度機(jī)的功能隨著電話交流所需功能的增加而發(fā)展，但調(diào)度機(jī)與交流機(jī)有著實(shí)質(zhì)的區(qū)別，在此僅以程控調(diào)度機(jī)與程控交流機(jī)的區(qū)別為例闡明。

智能功能

　　智能電話交換機(jī)其功能十分的全，能夠滿足不同客戶的需求而備受關(guān)注。智能電話交換機(jī)，具有來(lái)電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電通話錄音、PRI數(shù)字中繼等多項(xiàng)普通交換機(jī)不具備的功能贏得了眾多客戶的好評(píng)。

數(shù)字程控調(diào)度機(jī)硬件的維護(hù) 　　數(shù)字程控調(diào)度機(jī)在正常運(yùn)行工作時(shí),其印刷電路板和接插件等部件是不能隨便觸動(dòng)的。一旦出現(xiàn)故障要及時(shí)進(jìn)行更換，,以縮短故障時(shí)間。技術(shù)維護(hù)就是維護(hù)人員對(duì)數(shù)字程控調(diào)度機(jī)的硬件部分進(jìn)行日常觀察和定期檢測(cè)數(shù)字程控調(diào)度機(jī)的地線和保安設(shè)施，使之符合要求。

程控電話交換機(jī)，顧名思義，是一種通過(guò)存儲(chǔ)程序來(lái)進(jìn)行控制的電話交換機(jī)，也稱為程控?cái)?shù)字交換機(jī)或數(shù)字程控交換機(jī)。通常專指用于電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機(jī)。

程控電話機(jī)交換機(jī)在使用時(shí)非常便捷，如果企業(yè)的部門多，就很有必要安裝這種設(shè)備，這類電話交換機(jī)的外線打進(jìn)的時(shí)候，可以設(shè)置為電腦值班方式或者是人工值班的方式，不過(guò)不同品牌的程控交換機(jī)會(huì)細(xì)微的差別，具體的操作方法需要看產(chǎn)品的使用說(shuō)明書。