浙江天騏國際物流有限公司主營亞馬遜國際物流、義烏到加拿大、英國、中歐、美國等國際物流。

亞馬遜可能會借收購全食超市的機會開發(fā)新的App，以此收集顧客的位置信息。到目前為止，亞馬遜物流確實已經(jīng)收集了顧客的很多數(shù)據(jù)，但與蘋果和谷歌相比，亞馬遜缺少顧客的實時位置信息。因此，有人認為，亞馬遜收購全食超市，推出AmazonEcho并發(fā)布相應的App的目的就在于此。至于亞馬遜物流開發(fā)App以收集顧客位置信息的目的，那自然是為了開展太空業(yè)務。對亞馬遜FBA物流的太空業(yè)務來說，顧客的空間信息和位置信息無比重要。除了位置信息，通過全食超市收集到的商品信息和顧客信息也十分重要。有了這些信息，亞馬遜就能掌握顧客的實時情況，這有助于亞馬遜物流將顧客分層，為不同的顧客群體開發(fā)私人定制品牌，并進一步針對顧客的個性化需求設計新型業(yè)態(tài)。

亞馬遜貨代為什么要進軍實體領域呢？將以亞馬遜推出AmazonGo和收購全食超市這兩件事為例，對亞馬遜進軍實體領域的原因進行分析。首先分析一下亞馬遜推出AmazonGo的原因。其中一個原因是亞馬遜貨代希望將目前已經(jīng)掌握的技術(shù)和經(jīng)驗應用到無人便利店，并把無人便利店所采用的組織架構(gòu)轉(zhuǎn)化為亞馬遜的生態(tài)系統(tǒng)。

另一個原因是亞馬遜瞄準了未來必將來臨的智能時代，想要提前做好準備。我將詳細介紹亞馬遜物流在智能家居領域的項目AmazonEcho、Alexa及亞馬遜在智能商店領域的項目AmazonGo。亞馬遜通過這些項目積累了大量的知識和經(jīng)驗，這些知識和經(jīng)驗未來將在智能辦公和智慧城市等領域發(fā)揮積極作用。那么，收購以超市為主營業(yè)務的全食超市又是為了什么呢?其中一個原因是亞馬遜有意進軍購買頻率更高的生鮮食品領域。

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對于fba換標，我們可以分兩種情況處理。買家收到貨后：FBA訂單造成的退貨，將貨物退回FBA倉庫，通過fba處理。建議賣家聯(lián)系FBA取回倉庫，買家退貨后處理退款。如果退回的商品沒有損壞，您可以聯(lián)系亞馬遜進行fba換標并轉(zhuǎn)售。如果它們損壞，亞馬遜會提示您該產(chǎn)品不再銷售。你可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內(nèi)，或者讓可以提供fba換標和退貨服務的第三方海外倉公司幫忙。

除了亞馬遜fba換標，賣家還可以選擇亞馬遜海外倉的入倉方式。與FBA相比，海外倉的倉儲成本會更低，提供的服務會更好。例如，更多的賣家需要fba換標服務，因為它可以提高處理售后問題的效率，降低售后成本。

亞馬遜海外倉競價換貨流程：買家將商品退回亞馬遜倉庫，賣家在后臺取消訂單；亞馬遜倉庫會將商品運回海外倉庫。海外倉驗貨后，賣家提供新標簽。fba換標操作完成后，對產(chǎn)品進行包裝，賣家需要在外箱上貼標簽；支付標簽更換費后，海外倉可以貼外標簽，然后安排運輸；賣家可以通過運核對商品是否為商品，進入倉庫后可以重新掛牌出售。

對于消費者而言，其優(yōu)勢如下：一方面，它可以為消費者提供更多的海外商品，打破傳統(tǒng)單件和小包裝快遞的體積和重量限制;另一方面，它可以為消費者提供快捷方便的購物體驗，更短的接收時間，更方便的退換貨和售后服務。

當然，對于跨境電子商務企業(yè)建立海外倉庫模式，也存在很多困難和不足，主要表現(xiàn)在：

一、它很容易受到國際進口貿(mào)易保護者的。隨著跨境電子商務海外倉庫的建設，大量商品的進口對我們的傳統(tǒng)商業(yè)產(chǎn)生了影響，使利益相關者。另外，我國商品在知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品安全等方面存在諸多弊端，貿(mào)易糾紛較為頻繁。

二、海外倉庫建設企業(yè)需要負責對外貿(mào)易，通關等諸多事項。由于傳統(tǒng)目的地國的進口貿(mào)易是由海外進口商完成的，而對于海外倉庫的物流配送方式，這些程序是由跨境電子商務處理的。同時，在通關方式上，傳統(tǒng)的小包裝是通過郵寄方式完成的。對于海外倉庫的散貨，散貨的清關方式要求更嚴格，認證制度更加繁瑣。

三、對跨境電子商務的管理和服務能力提出更高要求。從海外倉儲管理流程來看，貨物由海外倉儲經(jīng)營者管理，負責倉儲，物流和配送業(yè)務。因此，需要快速，準確和實時的商品管理，并且所需的信息技術(shù)水平更高。

跨境電子商務海外倉庫的發(fā)展也面臨許多障礙。要從各個方面充分發(fā)揮海外倉庫的優(yōu)勢，逐一解決劣勢問題，不斷建立海外倉庫模式，以滿足國內(nèi)外消費者的良好購物體驗。