智能外呼的好處

智能外呼機器人 大幅提升金融、電話營銷、客戶回訪業(yè)務效能

2016年推出國內首1款智能外呼機器人以來，智能外呼機器人憑借外呼、成本低等優(yōu)點，已在金融、電話營銷等領域掀起一股熱潮。

智能外呼機器人，已成功應用于銀行1信用1卡逾期賬單、互金小1額貸1款催繳、房地產售賣、人員招聘、基1金理財產品售后回訪、問卷調查等領域，實現(xiàn)外呼業(yè)務的智能化、標準化、流程化，有效助力企業(yè)提升了業(yè)務1處置能力、運營管理效率和客戶體驗。

三、衍生出新的崗位"訓機師"成為企業(yè)新優(yōu)勢-萬璽機器人

電銷機器人會越用越聰明，可是需求人類教師來「練習」它們，讓機器人變人道化。

電銷崗位提高途徑狹隘、作業(yè)單調，職業(yè)的改變開展，使得人工電銷員能夠投身到"訓機師"的新崗位中。機器人能辨認出更多的問題，依靠訓機師設置、豐厚機器人的常識庫。客戶的問題向來是"千奇百怪"的，新產品、新政策、版別的更迭都會發(fā)生很多新問題，訓機師需求實時為彌補機器人常識庫。同時為提高客戶體會，訓機師在優(yōu)化話術、剖析數據、產品訓練上相同可大有作為，優(yōu)異的訓機師團隊肯定是電銷公司的加分項。

智能機器人外呼系統(tǒng) 能帶來怎樣的驚喜！

傳統(tǒng)的企業(yè)外呼，由于當時技術水平低，外呼受線路、地域等諸多條件影響較大。一般通過電信、聯(lián)通為主的電話外呼，通過普通手機手工按鍵撥號，一個一個號碼不聽撥打與客戶進行溝通，每次統(tǒng)計需通過紙質報表或EXCEL來統(tǒng)計，導致客服工作繁雜，效率低下。

多年來，呼叫中心如火如荼發(fā)展，但隨著互聯(lián)網時代技術管理的發(fā)展，呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業(yè)競爭雙重壓力。導致企業(yè)迫切的需要提升自我的服務，切實做到為客戶解決問題，提升客戶滿意度。