開展ISO14000工作應(yīng)從“利國、利民、興業(yè)”的角度出發(fā)，才能達(dá)到目的和取得滿意的效果。對于ISO14000標(biāo)準(zhǔn)在提高企業(yè)環(huán)境管理水平，擴(kuò)大出口，改善環(huán)境狀況等方面的積極作用，各方面基本上已達(dá)成了共識(shí)。關(guān)鍵是在ISO14000的推廣和實(shí)施過程中，政府、企業(yè)、認(rèn)可機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、環(huán)?？蒲袡C(jī)構(gòu)、采購商等相關(guān)各方要加強(qiáng)溝通，緊密協(xié)作。

有了質(zhì)量認(rèn)證與業(yè)務(wù)的發(fā)展相比，對業(yè)務(wù)的改進(jìn)效果更值得關(guān)注。ISO認(rèn)證包括ISO9001認(rèn)證和ISO14001認(rèn)證。二者之中，一般認(rèn)為ISO14001認(rèn)證對業(yè)務(wù)發(fā)展更為有利。ISO9001認(rèn)證對于建筑行業(yè)來講有時(shí)會(huì)有利于業(yè)務(wù)，而在制造業(yè)等行業(yè)中更多的想法似乎是，“能取得此認(rèn)證當(dāng)然再好不過了。但即便得不到認(rèn)證，對當(dāng)前的業(yè)務(wù)也沒有什么影響”。而對ISO14001認(rèn)證，則普遍認(rèn)為：“取得該認(rèn)證后更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展”。并沒有誰規(guī)定企業(yè)必須取得ISO14001認(rèn)證。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題7：龐大的文件維護(hù)工作量

質(zhì)量管理體系要求經(jīng)常對文件進(jìn)行檢查，而這常常令員工望而生畏，因?yàn)槲募鷾?zhǔn)過程經(jīng)常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進(jìn)行修改。計(jì)算機(jī)化的文控系統(tǒng)建立在原有的文件體系之上，系統(tǒng)中存放的許多無用的文件得不到清理。組織里保存的許多程序描繪的是理想的系統(tǒng)運(yùn)作方式，但和實(shí)際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的組織，因?yàn)槟莻€(gè)組織體系通過了正規(guī)的認(rèn)證。至少有一名或多名員工全職負(fù)責(zé)文件體系的控制和管理。

問題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經(jīng)發(fā)生的事件。一般的態(tài)度是“只要有疑問，就保存記錄”，不對是否有必要留記錄進(jìn)行評估；沒想過在這個(gè)領(lǐng)域也要應(yīng)用精益思想，想當(dāng)然地將大量的文書工作當(dāng)成質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必然產(chǎn)物。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

通過服務(wù)認(rèn)證帶來的企業(yè)價(jià)值:

1、通過服務(wù)認(rèn)證專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價(jià)、利用服務(wù)藍(lán)圖管理技術(shù)，識(shí)別企業(yè)的服務(wù)關(guān)鍵過程和關(guān)鍵接觸點(diǎn)，建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，建立風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃和愿，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。通過服務(wù)認(rèn)證的過程，幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。

2、通過消費(fèi)者體驗(yàn)測評等服務(wù)認(rèn)證模式，并結(jié)合食品餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)要求，幫助餐飲住宿服務(wù)業(yè)健康，安全的發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制