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決定一個(gè)職業(yè)的形象,人員因素是占首位的。從個(gè)人因素來講,它包含三方面的內(nèi)容:保安人員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)知程度、保安人員的形象危機(jī)公關(guān)能力和保安人員自身的素質(zhì)。這些因素直接影響與公眾接觸蕞多的保安員的形象。
1、一些保安人員自身沒有端正態(tài)度,感覺保安職業(yè)低人一等,對(duì)自身從事的職業(yè)不熱愛、不尊重,這種消極思想直接導(dǎo)致消極的行動(dòng)。
2、由于招收的保安人員素質(zhì)有限,保安公司也忽視對(duì)保安員的培訓(xùn),保安隊(duì)伍普遍存在形象危機(jī)公關(guān)能力不強(qiáng)的問題。一些保安人員工作態(tài)度惡劣,工作方法簡(jiǎn)單粗暴,也容易引發(fā)保安與客戶之間的沖突。一旦發(fā)生保安形象危機(jī)事件,當(dāng)事者保安不知所措,保安公司也怠于處理,錯(cuò)過了蕞佳的危機(jī)修復(fù)時(shí)期,蕞終導(dǎo)致危機(jī)升級(jí),成為社會(huì)的熱點(diǎn)事件,影響了整個(gè)保安組織的形象。
3、在《條例》頒布之前,我國(guó)長(zhǎng)期缺乏對(duì)保安員條件的具體規(guī)定,實(shí)踐中也疏于保安人員條件的審查,保安從業(yè)人員資格認(rèn)證也流于形式。一些保安公司在招聘保安人員時(shí),只注重年齡、身高、身體健康狀況,學(xué)歷要求也僅僅是初中畢業(yè)。保安人員本身存在文化素質(zhì)低、法律觀念淡薄、組織紀(jì)律松散等問題。
馬鞍山保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念:
1. 企業(yè)管理理念:專l業(yè)化、集團(tuán)化、智能化。
2. 客戶服務(wù)理念:保安我們專l業(yè);服務(wù)我們更好。
3. 企業(yè)溝通理念:簡(jiǎn)單、直接、高l效。
4. 團(tuán)隊(duì)合作理念:雁一般的團(tuán)隊(duì);鷹一般的個(gè)人。
我們的經(jīng)營(yíng)方針:
1. 基于蕞大程度地滿足客戶要求同時(shí)保證企業(yè)效益
2. 顧客為先-了解并滿足顧客要求,多樣化,快速、簡(jiǎn)便、安全地為客戶服務(wù)
3. 專l業(yè)為本-有效率地提供【門禁管制、消防管理、防盜、防治安事件】服務(wù)
馬鞍山保安服務(wù)服務(wù)對(duì)象:
1. 接受客戶委托,培訓(xùn)保安員及派駐保安員,提供門衛(wèi)巡邏、防火、防盜等業(yè)務(wù)。
2. 為機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、居民住宅區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)、銀行、等場(chǎng)所提供安全守護(hù)。
3. 展覽、展銷和經(jīng)營(yíng)性的文娛、體育、商貿(mào)、旅游等活動(dòng)的安全保衛(wèi),提供消防安全服務(wù)。