無線排隊叫號機銀行的優(yōu)勢

高起點原則

廣泛吸取國內(nèi)外各管理系統(tǒng)建設方面的成功經(jīng)驗，很大限度地采用當今世界先進、成熟、有發(fā)展前途的技術，由此實現(xiàn)的系統(tǒng)能適應未來五到十年內(nèi)信息技術發(fā)展的要求。

實用性原則

系統(tǒng)整體設計要求軟硬件的配置必須考慮各種約束條件，在保證滿足使用單位提出的各項功能與性能要求的基礎上要做到有用、實用、易用。

整體優(yōu)性原則

在進行系統(tǒng)設計和配置時，要進行綜合的考慮和評價，兼顧以下幾個方面:實用性、先進性、可靠性、經(jīng)濟性．穩(wěn)定性。

發(fā)展性原則

管理系統(tǒng)的設計要適應單位的長遠發(fā)展藍圖，智能排隊機廠家，采取統(tǒng)一規(guī)劃，分階段實施，逐步到位的原則，使網(wǎng)絡具有強大的可增長性和擴充性。既要滿足在配置上的適量預留，又能滿足因技術發(fā)展需要而實現(xiàn)低成本擴展和升級的需求。

易維護原則

系統(tǒng)應提供完備的系統(tǒng)維護和檢測手段，確保排隊管理系統(tǒng)地運行。

服務大廳無線排隊叫號機銀行解決方案需配套的產(chǎn)品：

1、排隊叫號機：用于辦事人員進行排隊取號，帶有磁條閱讀模塊，刷KA器，二代SF證閱讀器，二維碼掃描模塊，智能排隊預約功能，多種語言播報（有英語、粵語、普通話三種語言及任意組合）

2、窗口呼叫器：實現(xiàn)人員登錄、注銷、人員顯示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、當前叫號狀態(tài)顯示，

3、窗口顯示屏：單行屏或者雙行屏顯示內(nèi)容；

4、集中顯示屏：放置于集中等候區(qū)域，可發(fā)布圖片、視頻、文字、排隊機叫號信息等內(nèi)容

5、評價器及窗口智能評價交互終端：實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、音視頻收集，可以同步顯示業(yè)務辦理信息、語音播報，發(fā)布通知公告，推送歡迎、意見調(diào)查、評價界面、叫號信息、顧客投訴等；

針對整個政務中心來說，實施無線排隊叫號機銀行的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⑴提升政務中心的形象

實施排隊叫號系統(tǒng)，體現(xiàn)政務中心為工作人員工作環(huán)境和辦事人員的辦事環(huán)境著想，體現(xiàn)政務服務窗口的先進性，科學性。如江排隊叫號系統(tǒng)如江排隊叫號機RJ-Q22基本參數(shù)顯示器：19寸液晶顯示，1980*1080觸摸屏：紅外觸摸屏，4096*4096超高分辨率打印機：高速熱敏打印機/愛普生532（紙寬80mm）處理器：Intel?AtomD5251。這無論對政務中心自身的形象還是辦事人員對服務窗口的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得政務中心在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學的方式靠攏，排隊叫號系統(tǒng)的實施正是順應當前的大環(huán)境應運而生。

⑵提高服務質(zhì)量

當前由于辦事人員眾多，在辦理事項過程中，辦理人需要在服務窗口前排隊等候窗口人員的叫號信號，這一方面影響了工作人員的工作，另一方面也使得辦事人員處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，辦事人員只要拿到排號單，就無須在服務窗口前排隊等候，辦事人員可以在政務中心的大廳中靜坐等候集中顯示屏和大廳語音和手機消息的提示，然后前去辦理事項。用戶取號時，蜂鳴器發(fā)出提示聲，支持順呼、重呼、特呼、暫停、評價提示、轉(zhuǎn)移、業(yè)務設置、查詢等相關的教哈功能。這也體現(xiàn)了政務中心服務群眾的良好意愿。提高了政務中心服務的質(zhì)量。

⑶減少辦事人員的等待時間

實施了排隊叫號系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制，縮短了辦事人員的排隊時間，對政務中心而言也實現(xiàn)了服務效益和社會效益的雙豐收。

⑷避免服務窗口的紛亂現(xiàn)象

在過去，一旦到辦事高峰期，辦事群眾為了早一點辦理，辦事人員不停在服務窗口和休息大廳之間走來走去，這樣把本來就紛亂的政務服務環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了工作人員的工作，也給政務中心的引導工作人員增加了工作量，給辦事群眾造成了不必要的麻煩，實施排隊叫號系統(tǒng)后，辦事人員只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停的咨詢，給政務中心形成一個寧靜祥和的辦事環(huán)境，也給工作人員形成一個良好的工作環(huán)境。1寸液晶顯示器，1280*800分辨率輸入設備：5點電容式觸摸屏操作系統(tǒng)：Android6。