ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委）制定的國際標準。

     ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；該協(xié)會于1992年設(shè)立了Woodmark項目（森林認證項目），從而成為英國的森林認證機構(gòu)，1996年FSC授權(quán)英國土壤協(xié)會為其森林認證機構(gòu)。企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。

      凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者.

推行ISO14000系列標準，有利于提高全民族的環(huán)境意識，樹立可持續(xù)發(fā)展的思想；有利于提高人民的遵法、守法意識和環(huán)境法規(guī)的貫徹實施；有利于調(diào)動企業(yè)防治環(huán)境污染的主動性，促進企業(yè)不斷改進環(huán)境管理工作；有利于推動資源和能源的節(jié)約，實現(xiàn)其合理利用；極大方便了從ISO9000:2000轉(zhuǎn)換到ISO/TS16949：2002的過程。有利于實現(xiàn)各國間環(huán)境認證的雙邊和多邊認證，消除技術(shù)性貿(mào)易壁壘。[3]

2必要性

1. 外部動機

a) 來自的壓力：各國的環(huán)境立法和日趨嚴厲，企業(yè)一旦或造成環(huán)境事故將受到巨額罰款甚至?xí)P(guān)門。

b) 社區(qū)居民的壓力：隨著環(huán)保意識和法律觀念的增強，社區(qū)居民環(huán)境污染的投訴和會漸漸增多，影響企業(yè)社會形象和公眾形象。

c) 市場的壓力，也是主要動力：市場壓力首先來自國際市場的競爭。獲取ISO14001 認證證書等於取得一張國際貿(mào)易的“綠色通行證”，打破綠色貿(mào)易壁壘。

2. 內(nèi)部效益

a) 增強環(huán)境意識，促進企業(yè)減少污染：建立環(huán)境管理體系，可摸清企業(yè)自身的環(huán)境狀況，增強對保護環(huán)境的責(zé)任感，以減少污染。

b) 提高企業(yè)的管理水平：環(huán)境管理體系是一個系統(tǒng)的管理機制，作為一個有效的手段和方法，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平。

c) 掌握環(huán)境狀況、節(jié)能降耗、降低成本：標準要求對企業(yè)生產(chǎn)全過程進行有效控制，從初的設(shè)計到終的產(chǎn)品及服務(wù)都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對環(huán)境的影響，能源、資源和原材料的節(jié)約、廢物的回收利用等環(huán)境因素，并通過設(shè)定目標、指標、管理方案以及運行控制對重要的環(huán)境因素進行控制，可以有效地促進減少污染，節(jié)約資源和能源。(4)產(chǎn)品檢測費按國家認監(jiān)委國認證函(2002)111號文件執(zhí)行。

d) 企業(yè)通過ISO 14001標準，不但順應(yīng)國際和國內(nèi)在環(huán)保方面越來越高的要求，不受國內(nèi)外在環(huán)保方面的制約，優(yōu)先享受國內(nèi)外在環(huán)保方面的優(yōu)惠政策和待遇，有效地促進企業(yè)環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。[4]

ISO9001:2000-2000版ISO9000

　　2000年12月15日，ISO/TC176正式發(fā)布了新版本的ISO9000族標準，統(tǒng)稱為2000版ISO族標準。該標準的修訂充分考慮了1987版和1994版標準以及現(xiàn)有其他管理體系標準的使用經(jīng)驗，因此，它將使質(zhì)量管理體系更加適合組織的需要，可以更適應(yīng)組織開展其商業(yè)活動的需要。英國土壤協(xié)會目前在全球16個國家設(shè)立了辦事處，認證領(lǐng)域主要涉及林業(yè)、農(nóng)業(yè)和有機食品等，SA是有機認證是英國的認證機構(gòu)。

　　2000版標準更加強調(diào)了顧客滿意及監(jiān)視和測量的重要性，促進了質(zhì)量管理原則在各類組織中的應(yīng)用，滿足了使用者對標準應(yīng)更通俗易懂的要求，加強了質(zhì)量管理體系要求標準和指南標準的一致性。2000版標準反映了當今世界科技和經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展狀況，以及“變革”和“創(chuàng)新”這一21世紀企業(yè)經(jīng)營的主題。信用評價資料清單1、營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、行開許可證。

ISO9001:2008-2008版ISO9000

　　 第32屆ISO/TC176/SC2全會于2007年6月11日至15日在芬蘭赫爾辛基會展中心舉行，40多個國家和組織的120余名代表出席了會議。在會議開幕會上，John Davies博士正式宣布我國中國標準化研究院質(zhì)量所田武為SC2聯(lián)合秘書，并將在指導(dǎo)下，與SC2秘書（來自BSI的Charles Corrie先生）密切合作，共同工作。凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。

　　本次會議決定，自2007年6月第32屆SC2會議后，新版ISO9001標準將進入DIS階段。2008年5月進入FDIS 階段，計劃2008年10月正式發(fā)布ISO9001:2008標準。

　　2008版ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》國際標準已于2008年11月15日正式發(fā)布，中國國家標準GB/T 19001-2008已經(jīng)發(fā)布并于2009年3月1日實施。修訂后的國家標準不僅對原文變化部分做出了修改，同時結(jié)合我國采用GB/T 19000族標準的實踐，對很多地方做了修正，更清晰、明確地表達標準的要求。環(huán)境管理體系文件編制完成，正式頒布，就標志著環(huán)境管理體系已經(jīng)建立并投入運行。

ISO9000在中國的發(fā)展：

　　質(zhì)量認證之所以在世界范圍內(nèi)發(fā)展如此之快，其內(nèi)因是市場經(jīng)濟基本規(guī)律的作用，外因則是全球商戰(zhàn)質(zhì)量競爭的加劇，以及世界經(jīng)濟格局中區(qū)域性競爭的激化。認證本身是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，也是市場經(jīng)濟體制的構(gòu)成要素之一。在計劃經(jīng)濟條件下，質(zhì)量認證制度不可能得到實行。因此，如何設(shè)計一套有助提升企業(yè)發(fā)展的評估管理系統(tǒng)，又能激發(fā)員工士氣。這是由于：

　　其一，在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)作為市場的主體，在企業(yè)之間必然產(chǎn)生信任與否的問題，如何取得買方的信任？就是說環(huán)境審核可以有廣泛的范圍，是由委托方?jīng)Q定的對特定環(huán)境活動、事件、狀況等都可以做審核。早期的辦法是第二方進行審核。西方國家的大采購商要想發(fā)出訂單，先要派出質(zhì)量保證人員評價賣方的質(zhì)量體系。這種出之于第二方審核的需要，促進了第三方認證的產(chǎn)生與發(fā)展。

　　其二，政府出于宏觀調(diào)控的需要，必然要對市場行為加以干預(yù)，要強調(diào)對某種市場秩序加以規(guī)范。計劃經(jīng)濟調(diào)控的是企業(yè)，直接干預(yù)企業(yè)就可達到目的；《ISO/TS16949：2002的檢查表》----提供了審核指南。而市場調(diào)控的是市場行為，生產(chǎn)與否是企業(yè)自己的事。但是其產(chǎn)品有沒有標志或能否在市場通，必須要經(jīng)受市場的考驗。這就要求有一個獨立于買賣雙方的第三方機構(gòu)作出公正的評價，即市場的運作需要規(guī)范化的質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量評估方式。隨著市場經(jīng)濟走向成熟化、規(guī)范化，質(zhì)量認證應(yīng)需而生，并成為市場經(jīng)濟體制的重要組成部分。

　　其三，質(zhì)量認證使企業(yè)管理行為由“人治”實現(xiàn)了向“法治”的轉(zhuǎn)變。因為按照ISO9000要求，對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程所涉及到的各個部門，以及所有負有質(zhì)量責(zé)任的員工，都有嚴格的程序文件來規(guī)范其在各項質(zhì)量活動中的行為，從而達到有效管理的目的，實現(xiàn)從廠長(經(jīng)理)直至每個員工行為管理的規(guī)范化和制度化。第十二條申請運維項目管理人員初始登記的人員，除應(yīng)通過電子聯(lián)合會資質(zhì)辦組織或認可的相應(yīng)級別項目管理人員考試外，還應(yīng)通過針對運維項目管理人員的考試。

ISO9001認證步驟

仔細閱讀過ISO9001標準后，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從高管理層到基層的全體員工。你也許會想，這么而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧！

不可否認，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。第十四條運維項目管理人員的聘用和登記、監(jiān)督管理除本辦法另有規(guī)定的事項外，按《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項目管理人員登記管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)信委〔2015〕1號）相關(guān)要求執(zhí)行。

簡單地說，推行ISO9001有如下五個必不可少的過程：

知識準備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督、改進。

你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界。

以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個過程：

○　企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷；

○　任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

○　制訂目標及激勵措施；

○　各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練；

○　ISO9001標準知識培訓(xùn)；

○　質(zhì)量體系文件編寫（立法）；

○　質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行；

○　內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

○　若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

○　在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審；

○　質(zhì)量管理體系完善和改進；

○　申請認證。

企業(yè)在推行ISO9000之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實際情況，對上述各推行步驟進行周密的策劃，并給出時間上和活動內(nèi)容上的具體安排，以確保得到更有效的實施效果。