瑞碼客服系統(tǒng)是基于IP的一體化呼叫中心平臺，可以非常經(jīng)濟、快捷地實現(xiàn)座席遠程部署，完全突破傳統(tǒng)地域的限制，極大的擴展了電話交換系統(tǒng)的應用范圍。

    瑞碼客服系統(tǒng)具有良好開放性及強大的集成整合能力，可方便實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部原業(yè)務系統(tǒng)（如ERP、CRM、LotusNotes、OA等）及用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的集成。武漢瑞瑪公司歡迎您的來電咨詢！

技術服務部門

在物業(yè)管理部門、連鎖店面、公司的技術支持部門等涉及到許多維修的專業(yè)領域，呼叫中心也扮演者重要角色。統(tǒng)一服務平臺通過其針對不同網(wǎng)絡信令及協(xié)議的媒體管理器來完成，媒體管理器一旦接收到一個特定網(wǎng)絡上的呼叫建立請求，建立一個統(tǒng)一服務平臺內(nèi)部統(tǒng)一描述的呼叫有限自動機對象。這些部門涉及的問題專業(yè)程度一般較高，因此有效提高問題解決率很重要。呼叫中心不僅能夠對業(yè)務的全程跟蹤，同時能夠記錄相關數(shù)據(jù)，為解決相關問題保留支持文件。

由此可見，呼叫中心系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮人工智能低成本、有效率、智能化處理等前沿技術優(yōu)勢，在企業(yè)各部門中發(fā)揮相應的效能。