針對(duì)中國企業(yè)的現(xiàn)況，為改善中國企業(yè)所面臨的難題開發(fā)出唐信電話錄音系統(tǒng)。企業(yè)的管理層可以通過對(duì)電話的全程錄音，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，清楚了解公司員工的服務(wù)態(tài)度、銷售技巧及處理問題能力，以便為日后改善服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量提供手資料，同時(shí)也是事后分清責(zé)任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據(jù)。

自上世紀(jì)80年代，我國逐漸進(jìn)入了采用電纜線路的程控電話交換（PBX）時(shí)代。程控交換語音業(yè)務(wù)主要是PSTN，寬帶業(yè)務(wù)主要是IP網(wǎng)絡(luò)。而現(xiàn)在，隨著一條光纜解決了語音視頻數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。各地電信程控交換機(jī)將逐步退出歷史舞臺(tái)。

另一方面，許多企業(yè)因?yàn)闅v史的原因，之前采用的都是傳統(tǒng)PBX。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步出現(xiàn)擴(kuò)容困難、無法與下屬機(jī)構(gòu)電話組網(wǎng)的問題。

　IP電話特點(diǎn)就是針對(duì)不同企業(yè)的不同需求，提供基于統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同應(yīng)用，使用戶能夠可選擇地訂制自己的企業(yè)電話解決方案，而不像傳統(tǒng)的語音電話交換機(jī)只能提供一種固定的模式。因此，針對(duì)用戶的不同需求，完全可以按照需優(yōu)先原則，把適合自己的功能先用起來，再隨著市場的變化逐步過渡到一體化的IP語音解決方案。

目前，大多數(shù)大型企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)的電話和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是相互獨(dú)立的，分處各地的辦公機(jī)構(gòu)建有局域網(wǎng)，局域網(wǎng)之間通過Internet或企業(yè)專網(wǎng)互連，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸。而各辦公機(jī)構(gòu)的電話網(wǎng)則采用傳統(tǒng)的電話交換機(jī)或集團(tuán)電話，內(nèi)部員工之間相互是分機(jī)撥號(hào)，電話交換機(jī)接入電信電話公網(wǎng)，與外部的語音交流需要通過本地電話網(wǎng)或長途電話網(wǎng)。

電話怎么撥號(hào):

1、用FXO口

電話交換機(jī)(1)-911打電話交換機(jī)(2)-611分機(jī): 911先撥912或者913,撥了以后會(huì)聽到電話交換機(jī)(1)-VOIP(8001或者8002)的提示音；這時(shí)再撥8004或者8005,之后就聽到電話交換機(jī)(2)-612分機(jī)的撥號(hào)音,緊接著撥911，就可以接通了。

注：在聽到電話交換機(jī)(2)的912分機(jī)的撥號(hào)音時(shí)，撥9就可以取到電話交換機(jī)(2)的外線，撥電話交換機(jī)(2)所在地的本地電話就是按市話收費(fèi)。

用FXS口

電話交換機(jī)(1)-911打電話交換機(jī)(2)-611分機(jī)： 911先撥3，撥了以后會(huì)聽到電話交換機(jī)(1)-VOIP(8011或者8012)的撥號(hào)音；這時(shí)再撥8004或者8005,之后就聽到電話交換機(jī)(2)-912分機(jī)的撥號(hào)音，緊接著撥611，就可以接通了；911先撥3聽到撥號(hào)音時(shí)，撥8014或者8015就會(huì)振鈴到電話交換機(jī)(2)-的前臺(tái)或者電腦話務(wù)員。

由于FXO本身沒有饋電,需要接在電話交換機(jī)的分機(jī)上才能使用，那我們就把FXO接在PBX的分機(jī)口上，將FXS接在交換機(jī)的外線上。