電話錄音是很多商業(yè)環(huán)境中必不可少的功能，政府機(jī)構(gòu)，熱線服務(wù)，銀行，安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，呼叫中心等行業(yè)必須支持的通信功能?；谟布幕蛘哕浖碾娫掍浺艚鉀Q方案也都有各自的局限性，同時部署成本也非常高?！　?

很多廠家對電話錄音解決方案的問題也非常頭疼，因為錄音不單單是一個電話錄音本身，還要涉及管理，安全，備份，存儲問題，媒體服務(wù)器負(fù)載等等相關(guān)的技術(shù)解決方案?！　?

東莞電話交換機(jī)維修及時感覺到了用戶的痛點，在本身交換的能力上，對電話錄音和媒體處理做了處理調(diào)度，通過東莞電話交換機(jī)維修加一個第三方開源錄音服務(wù)器實現(xiàn)對電話的錄音。現(xiàn)在，我們通過文檔的安裝指導(dǎo)，首先解讀一下安裝配置的設(shè)置，然后分析一下關(guān)于此錄音解決方案和其他第三方解決方案，后，我們介紹了關(guān)于SIPREC標(biāo)準(zhǔn)之間的沖突或容易引起歧義的地方。

1、人工預(yù)約及服務(wù)

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預(yù)約成功后，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)，預(yù)約通話全程進(jìn)行錄音。

咨詢座席關(guān)于醫(yī)生排班情況、預(yù)約情況、及取消預(yù)約等等。

2、自動語音預(yù)約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應(yīng)答程序進(jìn)行自助預(yù)約，系統(tǒng)預(yù)約成功后，自動語音反饋預(yù)約情況，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預(yù)約情況就取消預(yù)約等功能。

東莞電話交換機(jī)維修為什么通話中有噪音？

步驟一：檢查線路和設(shè)備的連接是否正常，是否接觸不良；

步驟二：更換話機(jī)測試；

步驟三：檢查電源接地是否正常、環(huán)境中是否有干擾源，比如在同一電源下還有其他功率較大的設(shè)備運行引入了干擾，或電源接地不良導(dǎo)致的電流音；

步驟四：建議接地處理，排除環(huán)境中靜電等干擾。

如何查詢用戶線號碼？

查詢本線路號碼，摘機(jī)按#00功能鍵。撥打后可聽到網(wǎng)關(guān)播報本線路電話號碼。