【廣告】
龍森庫存準(zhǔn)確性的各個緯度:
一、基礎(chǔ)框架性影響
1、龍森倉儲組織架構(gòu)影響:
組織架構(gòu)設(shè)置的不合理,會讓倉儲內(nèi)部的責(zé)任與分工不明確。進(jìn)而導(dǎo)致架構(gòu)內(nèi)人員對庫存質(zhì)量控制責(zé)任心的變化。此外,逆向物流、金融等附加服務(wù)也會嫁接進(jìn)來,提供給有需要的客戶,由此形成針對電商客戶的整體解決方案。常見案例,如果讓平級的兩位經(jīng)理級去管理均會發(fā)生碰觸貨位的不同團(tuán)隊,例如分揀與上架,往往會發(fā)生在討論庫存準(zhǔn)確性責(zé)任的時候,出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
2、龍森倉儲人員影響:
這里主要指的是人員本身性格是否具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)的特質(zhì)。再好的管理制度、技術(shù)設(shè)備如果由不負(fù)責(zé)任的人去操作均無法達(dá)到預(yù)期的設(shè)置目標(biāo)。
3、龍森倉儲管理目標(biāo)影響:
考核什么得到什么,倉儲負(fù)責(zé)人必須對于庫存準(zhǔn)確性指標(biāo)有足夠的重視度與敏感性。必須將此點(diǎn)作為一項與管理層薪酬綁定的考核指標(biāo)。
4、龍森倉儲企業(yè)文化影響:
企業(yè)文化宣導(dǎo)的方向,必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊、責(zé)任、服務(wù)等方面的內(nèi)容,讓團(tuán)隊成員通過企業(yè)文化的引導(dǎo),逐步向管理者要求的行為特質(zhì)方面改善。
二、流程設(shè)計影響
1、龍森倉儲第三方監(jiān)督
倉儲總負(fù)責(zé)人不可過分的相信直屬下屬給出的結(jié)果。肉眼可以直觀發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)由該管理者自身去監(jiān)督檢查。對于隱性的大量數(shù)據(jù)必須要求公司安排第三方部門進(jìn)行監(jiān)督,而自身則作為輔助監(jiān)督存在。
2、龍森倉儲下游監(jiān)督上游
往往一個企業(yè)是根據(jù)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中的功能完備性進(jìn)行部門的劃分。通過下游向上監(jiān)督,對于整體部門負(fù)責(zé)人全局把控力得到增強(qiáng)。
電商倉儲物流發(fā)展三道坎
第三道:犧牲“客戶體驗(yàn)”換成本
許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標(biāo),只想要控制物流成本。即使成本控制極難一步到位,商家也不應(yīng)犧牲客戶體驗(yàn)以換取物流成本。
【敲門磚】:管理數(shù)據(jù)。
【解決方案】:
數(shù)據(jù)的價值不在于記錄,而在于從分析中找到控制成本的得當(dāng)方法。
從訂單分部區(qū)域比例中找到分倉的價值,提升配送時效和降低整體成本。
從產(chǎn)品動銷率中找出與營銷聯(lián)合發(fā)力點(diǎn),即使補(bǔ)充庫存量和提升生產(chǎn)力。
從去到訂單分部中找出優(yōu)化的重點(diǎn)渠道,將非重點(diǎn)去到轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)渠道。
從逆物流的分析中找出買家退貨的原因,針對性地優(yōu)化和提升客戶體驗(yàn)。
就電商企業(yè)而言,不同的倉儲物流定位造成不同的服務(wù)情態(tài)。雖然定位不同,但其目的都是一樣的:為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。