停車場管理總則。

1.鼓勵建立停車行業(yè)協(xié)會。

停車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，參與研究制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)和評價，協(xié)助有關(guān)部門做好停車場管理工作。

2.單位和個人應(yīng)當(dāng)遵守停車場管理規(guī)定，有權(quán)對違反停車場管理的行為進(jìn)行勸阻、投訴舉報。

市城市管理部門應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報處理機制，對違反停車場管理行為的投訴、舉報及時處理。

車輛出入管理規(guī)程。

1、免費車輛

持有<免費停車證>之車輛，經(jīng)安防員檢查核實后，使用專用車輛ic卡開啟道閘(特殊情況及手工收費另計)并指引其停放于非私家車位處，記錄進(jìn)出車場時間，登記車牌號碼。

2、車場出入口當(dāng)值人員須對每一輛出入車輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入車場時間，并用顏色來區(qū)分私家車、次租車及免費車。次租車必須在出入口處領(lǐng)取次租車輛ic卡，讀卡后方可進(jìn)入(特殊情況及手工收費另計)。

智能化監(jiān)控規(guī)程和人工起桿規(guī)定。

1、車場實行24小時閉路監(jiān)控，由監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)控工作。

2、監(jiān)控員對發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知巡查安防員處理，必要時須定鏡錄像。

人工起桿規(guī)定

1、當(dāng)車主持卡在出口讀卡機上不能讀卡時，由收費員通知出口安防員核查車主所持卡是否有效，如是有效卡，應(yīng)報請當(dāng)班領(lǐng)班級以上人員同意后，人工起桿。起桿后，取回不能讀卡的卡，并在卡上寫'不能讀卡'字樣，交收費員保存，作為核查依據(jù)。

2、它特殊情況需使用人工起桿時，須經(jīng)領(lǐng)班級以上人員同意。

3、每次使用人工起桿，須在當(dāng)值記錄本上詳細(xì)記錄。