保安人員服務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)普及

保安人員服務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)普及：社會(huì)治安中存在這樣一批人，他們卻為人們的安全起到了很重要的作用，這就是保安。在很多行業(yè)中都會(huì)有保安，同時(shí)也會(huì)有保安人員服務(wù)管理的相關(guān)條文。這里保安服務(wù)有限公司就給大家做了簡(jiǎn)單的總結(jié)及分析，對(duì)保安人員也做一個(gè)知識(shí)普及，讓大家更清晰的認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)人群的存在。

治安管理主要是:必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破損、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。

門(mén)崗保安崗位職責(zé)

1.保安員接班時(shí)，需與上一班做好交接班手續(xù)，將交接物品清點(diǎn)清楚。

2.人員出入管理

1）大門(mén)保安員在上崗一個(gè)月內(nèi)須熟悉小區(qū)內(nèi)居住業(yè)主的基本情況，包括所在樓層、房號(hào)、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時(shí)間等。

2）每逢車(chē)輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入保安員均要立正敬禮（包括求助或詢(xún)問(wèn)他人時(shí)、有工作需他人配合時(shí)、遇見(jiàn)間接上級(jí)或參觀人員）。

3）對(duì)于業(yè)主或客人的詢(xún)問(wèn)要禮貌回答；發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進(jìn)出有困難時(shí)應(yīng)主動(dòng)提供幫助。

4）檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件，如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險(xiǎn)品或其他有損小區(qū)形象、安全等方面的無(wú)關(guān)人員，可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。

5）注意小區(qū)出入口的人量、車(chē)輛疏導(dǎo)，勸阻推銷(xiāo)、收破爛、拾荒者和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

6）應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車(chē)輛停放的有序。

物業(yè)保安服務(wù)工作內(nèi)容：

（1） 維護(hù)公共場(chǎng)所秩序及治安安全。 （2） 負(fù)責(zé)各出入口的警戒工作。 （3） 負(fù)責(zé)非正常出入時(shí)間出入者的記錄工作。 （4） 負(fù)責(zé)物品的管理工作。 （5） 負(fù)責(zé)巡邏巡視工作。 （6） 負(fù)責(zé)要害部位鑰匙的管理工作。 （7） 負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的特別協(xié)助和保安工作。 （8） 負(fù)責(zé)確認(rèn)各樓宇大門(mén)是否鎖好等工作。（9） 負(fù)責(zé)所有車(chē)輛（包括自行車(chē))停放，交通秩序等安全疏導(dǎo)的管理工作。（10）負(fù)責(zé)危險(xiǎn)物品（有毒、腐蝕物品)的監(jiān)管，及協(xié) 助有關(guān)部門(mén)處理工作。（11）負(fù)責(zé)二次裝修施工人員的出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場(chǎng)治安防火安全工作的 監(jiān)管，并協(xié)助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。 （12）發(fā)生行事案件和違規(guī)事件，負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)條例實(shí)施權(quán)限內(nèi)的工作， 并配合政府做好有關(guān)工作．（13）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施各類(lèi)突發(fā)事件的防范及處理程序，包括但不限于 火警處理程序；水浸處理程序 ；氣體泄漏處理程序 ；賓客傷害處理程序 ；罪案現(xiàn)場(chǎng)處理程序  ；停電及電力中斷的處理程序 ；交通事故處理程序 ；處理拾獲財(cái)物的處理程序 ；暴雨、臺(tái)風(fēng)處理程序 。（14）負(fù)責(zé)消防器材、工具的配備、使用和維護(hù)等管理工作。

如何做好保安的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安管理：

在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧的，如果是開(kāi)始就講管理制度，那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑了，感覺(jué)管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開(kāi)始要著重于軍事訓(xùn)練，因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋€(gè)人的紀(jì)律性和接受能力，如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理專(zhuān)業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，讓大家了解物業(yè)管理并對(duì)物業(yè)行業(yè)前景看好，對(duì)于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng)，在每周都要定期培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等，要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃一定要施行。

巧用管理技巧

在保安中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工。打個(gè)比方，有一個(gè)員工違反了紀(jì)律，那么做為保安肯定要對(duì)違規(guī)人員做出處罰，那么這時(shí)候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在再找這名隊(duì)員談一下心，問(wèn)為什么違反，有什么想法，對(duì)處罰結(jié)果如何認(rèn)識(shí)，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不是說(shuō)對(duì)那一個(gè)人而言。