城市部件維修、重置費(fèi)用等管理對(duì)象成本大大降低

在信息高速發(fā)展的今天，城市網(wǎng)格化管理新模式勢(shì)在必行。城市社區(qū)應(yīng)根據(jù)其所管轄區(qū)域的居民人口、地理分布特點(diǎn)等實(shí)際情況，建立細(xì)化到街道的網(wǎng)格地圖。在此基礎(chǔ)上，要求專職人員對(duì)網(wǎng)格的整治狀態(tài)進(jìn)行登記排查，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，以此確定管理工作重點(diǎn)。做到及時(shí)對(duì)社會(huì)矛盾作出預(yù)警，合理解決矛盾，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重大意義。智慧城市治理模式進(jìn)一步提升，從電子政務(wù)、“數(shù)字城市”、“智慧城市”等手段陸續(xù)運(yùn)用到社會(huì)治理，“網(wǎng)絡(luò)化元素”不斷融入城市網(wǎng)格化管理。目前，多個(gè)城市已采取開(kāi)通城市社區(qū)微信公眾號(hào)等互動(dòng)平臺(tái)、手機(jī)移動(dòng)APP等方式，建立全覆蓋，多維度的信息化管理平臺(tái)。城市居民可通過(guò)移動(dòng)端及時(shí)獲取公告信息、對(duì)服務(wù)作出反饋等，網(wǎng)格化管理工作人員及相關(guān)工作人員亦可通過(guò)此平臺(tái)及時(shí)回復(fù)居民訴求、處理事務(wù)、調(diào)整服務(wù)方案，以多種途徑為居民提供城市零距離服務(wù)，大幅提升事務(wù)處理、問(wèn)題解決的效率，改善以往無(wú)秩序、慢處理的現(xiàn)象。

社區(qū)治理中的多元化管理

網(wǎng)格化信息指揮中心與“智慧綜治管理”信息指揮中心相連接，軟件綜治網(wǎng)格化信息管理平臺(tái)將、綜治、網(wǎng)格信息資源整合在一起，然后分口處理。通過(guò)網(wǎng)格地圖和遍布城市街道的攝像頭對(duì)轄區(qū)進(jìn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控。事件上報(bào)的形式多種多樣，有通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的，有網(wǎng)格員上報(bào)的，有群眾舉報(bào)的，對(duì)這些問(wèn)題統(tǒng)一受理，快速調(diào)度，處理，反饋評(píng)估。指揮中心可通過(guò)大屏幕和手機(jī)終端對(duì)網(wǎng)格員準(zhǔn)確定位，接受網(wǎng)格員用手機(jī)APP上報(bào)情況和圖片，還可以和網(wǎng)格員視頻對(duì)話，對(duì)需要解決的問(wèn)題及時(shí)指揮，組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。問(wèn)題處置結(jié)果能馬上反饋，并自動(dòng)記錄在信息系統(tǒng)中，為考核提供準(zhǔn)確依據(jù)。遇重大突發(fā)事件，該中心可立即轉(zhuǎn)為臨時(shí)指揮部，與城市社區(qū)視頻連線，快速組織、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)有關(guān)人員和資源進(jìn)行應(yīng)急處理。

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作成效

進(jìn)一步加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)條塊結(jié)合，信息通暢、資源共享

網(wǎng)格管理必須以信息技術(shù)作為支撐，要引入先進(jìn)技術(shù)，加快推行數(shù)字化管理。相關(guān)部門(mén)要積極協(xié)調(diào)，加大軟件購(gòu)置，整合網(wǎng)格化管理的居民相關(guān)信息，進(jìn)行數(shù)字化存檔管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)要盡可能完整錄入居民基本信息，為各級(jí)各部門(mén)了解居民生活狀況提供基礎(chǔ)性材料；要及時(shí)更新動(dòng)態(tài)信息，為更好地開(kāi)展社區(qū)乃至全市性工作提供參考資料；要詳實(shí)記錄問(wèn)題類信息，為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、避免問(wèn)題提供有力依據(jù)，促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理與社區(qū)各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合，以社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)管理的網(wǎng)格化，用社會(huì)服務(wù)管理成果檢驗(yàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作成效。