自來(lái)水行業(yè)信息化程度比較高，十多年來(lái)的信息化建設(shè)有效提高了其工作效率和質(zhì)量。在此信息化建設(shè)基礎(chǔ)上，如何進(jìn)一步滿足自來(lái)水行業(yè)移動(dòng)信息化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)提到了議事日程上來(lái)。

自來(lái)水企業(yè)客戶服務(wù)部門(mén)作為供水服務(wù)的窗口，承擔(dān)著供水用水查詢(xún)與咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、欠費(fèi)催繳、主動(dòng)通報(bào)、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作。目前的水費(fèi)通知、水費(fèi)查詢(xún)、催繳水費(fèi)、水費(fèi)轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結(jié)果通知等等都是采用發(fā)單上門(mén)，個(gè)別電話催繳等手段，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，針對(duì)性也不強(qiáng)。現(xiàn)有的供水客服方式是通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)站的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，需要花費(fèi)大量的人力和物力。而停水通知等采用上報(bào)紙、電視、廣播等媒體的方法有時(shí)有效接觸率也不高 。

現(xiàn)今通知類(lèi)的短信早已經(jīng)充斥著我們的手機(jī)，并且已經(jīng)成為我們生活中似乎必不可少的提醒類(lèi)短信。 為什么呢？因?yàn)橥ㄖ?lèi)的短信已經(jīng)和我們生活息息相關(guān)了。比如日常消費(fèi)提醒通知，消費(fèi)或者日常資金流動(dòng)通知提醒，大家也并不陌生了吧，早就已經(jīng)在手機(jī)里面收到很多類(lèi)似的通知提醒了。那么這些通知提醒是通過(guò)什么平臺(tái)發(fā)出來(lái)的呢？通知短信哪家更專(zhuān)業(yè)呢？接下來(lái)小編就為大家介紹一下這樣的通知究竟是怎么回事兒。

二、綠色，升級(jí)品牌形垃圾短信橫行，有別于垃圾短信狂轟濫炸式的投放，能夠從技術(shù)及功能應(yīng)用上消除用戶對(duì)短信的反感，讓希望收到短信的人收到短信，智能匹配用戶，消除的影響，提高企業(yè)的品牌形象。

三、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)跟蹤，升級(jí)客戶雙向溝通通過(guò)雙向收發(fā)的技術(shù)支持，企業(yè)可通過(guò)信息互動(dòng)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售在不同業(yè)務(wù)階段的變化，客戶也可通過(guò)咨詢(xún)回饋實(shí)時(shí)獲得企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的更新動(dòng)態(tài)，及時(shí)并地把握產(chǎn)品的信息。

四、隨時(shí)提供商業(yè)信息，升級(jí)產(chǎn)品宣傳力度平臺(tái)可使企業(yè)對(duì)客戶提供精準(zhǔn)、具體、與當(dāng)前業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息服務(wù)，在需要的時(shí)間內(nèi)以適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)送到客戶的移動(dòng)終端上，精準(zhǔn)的客戶定位以及一鍵直達(dá)的傳輸功能。

五、完善企業(yè)資源管理，升級(jí)企業(yè)資源整合隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其他信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與溝通，方便企業(yè)對(duì)整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的管理與整合，提高企業(yè)對(duì)信息的反應(yīng)及處理能力。