自來水行業(yè)信息化程度比較高，十多年來的信息化建設(shè)有效提高了其工作效率和質(zhì)量。在此信息化建設(shè)基礎(chǔ)上，如何進一步滿足自來水行業(yè)移動信息化和個性化的業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)提到了議事日程上來。

自來水企業(yè)客戶服務(wù)部門作為供水服務(wù)的窗口，承擔著供水用水查詢與咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、投訴舉報、欠費催繳、主動通報、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作。目前的水費通知、水費查詢、催繳水費、水費轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結(jié)果通知等等都是采用發(fā)單上門，個別電話催繳等手段，既費時又費力，針對性也不強?，F(xiàn)有的供水客服方式是通過呼叫中心和網(wǎng)站的方式來實現(xiàn)的，需要花費大量的人力和物力。而停水通知等采用上報紙、電視、廣播等媒體的方法有時有效接觸率也不高 。

應(yīng)用模式：A、定單確認：通過短信方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進行確。B、信息發(fā)布：可以為快遞公司搭建一個信息發(fā)布中心，包括快遞價格發(fā)布、線路發(fā)布、服務(wù)發(fā)布等。C、服務(wù)平臺：通過此系統(tǒng)為客戶搭建一個可以發(fā)送短信的方式查詢公司的信息或疑問解答信息的服務(wù)平臺。D、內(nèi)部管理：公司總部可以對各分部的工作情況進行實時查詢，車輛及人員的臨時調(diào)度和任務(wù)分配等。E、客戶關(guān)懷：對自己的大客戶在過年過節(jié)或生日時及時發(fā)送問候短信，讓客戶感受到溫暖。F、調(diào)查研究：針對不同人群和客戶送調(diào)查信息，以掌握客戶的需求，不斷改進服務(wù)。

安全系數(shù)高，的保護了用戶隱私用戶在之前的驗證方式中，用戶自己的碼可能會被泄露出去，引來一些不必要的騷擾，而使用短信驗證碼的方式可以確保個人信息的隱私性，可以給用戶更好的體驗感，也讓各大電子商務(wù)平臺獲得更高的用戶質(zhì)量。短信驗證碼平臺的重要性企業(yè)在選擇第三方短信服務(wù)商的時候，一定要保證自己選擇到的平臺是正規(guī)、的，是一家通道、資源豐富、穩(wěn)定性強的服務(wù)商，只有選擇對了企業(yè)才能在應(yīng)用短信驗證碼服務(wù)時，讓每一條驗證碼準確、并且安全的送達到用戶手機中。短信驗證碼平臺的收費標準就目前的整體市場情況而言，短信驗證碼的價格并不統(tǒng)一。市面上有2分、3分價格的短信，也有6-7分的短信，市場普遍均價則是4-5分，合理的市場價格是在5分-7分。俗話說：“一分錢一分貨”，短信驗證碼平臺不是越貴越好，也不是越便宜越劃算，可以參考下現(xiàn)階段的市場價，然后再進行一一試用，看看哪家資費便宜還好用，再考慮是否長期合作。