物業(yè)管理有哪些原則

收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增加收入。

公平競(jìng)爭(zhēng)原則：物業(yè)管理是社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投，招標(biāo)要公開，揭標(biāo)要公正。

依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問(wèn)題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

物業(yè)能保障我們什么？

1、有更加整潔干凈的環(huán)境，完善的綠化和清新的空氣。公共衛(wèi)生能夠得到定期的維護(hù)保潔。

2、安全問(wèn)題更加放心。陌生人不會(huì)輕易進(jìn)出，小區(qū)內(nèi)車流的管制，讓小區(qū)不會(huì)像普通的公園一樣。

3、讓你的生活更加便利。電梯壞了有人來(lái)修，門鎖打不開了一個(gè)電話就行了，只要是你生活上遇到的問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)都能得到妥善的解決。

如何增強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)

物業(yè)管理的很多案例表明，落實(shí)“人性化”的服務(wù)措施，對(duì)減少客戶投訴很有幫助，公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ)，公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會(huì)盡早對(duì)客戶產(chǎn)生影響，變物化管理為人文關(guān)懷。比如公司的保安與新老客戶經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語(yǔ)、禮節(jié)動(dòng)作還要加強(qiáng);

如何提何時(shí)能物業(yè)管理服務(wù)？

現(xiàn)在很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)都有自己小區(qū)的App產(chǎn)品，業(yè)主可以直接在上面進(jìn)行報(bào)修、咨詢、繳費(fèi)、購(gòu)物等活動(dòng)。但App的體驗(yàn)容易被忽略，出現(xiàn)線上無(wú)人接待反饋或是反饋時(shí)間超長(zhǎng)、商業(yè)廣告太多太頻繁、BUG頻出、線上滿意度評(píng)分弄虛作假等一系列問(wèn)題。此時(shí)，需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制訂和管理以及人員的跟進(jìn)。