近年來，互聯(lián)網作為低成本、高性價比的企業(yè)新型營銷服務模式，是助力企業(yè)快速發(fā)展主要方式之一，然而在產品和營銷策略高度趨同的情形下，同行業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，現(xiàn)在不只是單純提供的好產品就可以，還需為其提供好服務才能穩(wěn)于優(yōu)勢。

    瑞碼智能客服管理系統(tǒng)作為連接企業(yè)和用戶的服務標配，可以對接企業(yè)網站、微信公眾號等媒體渠道。無論是獲客轉化、精準營銷，系統(tǒng)都可以更好的完善企業(yè)信息處理的自動性，節(jié)約人力成本，降低企業(yè)運營成本。

瑞碼智能外呼機器人助力企業(yè)提效增收

   隨著人工智能技術的快速迭代發(fā)展，智能外呼語音機器人正在推動營銷領域的智能化升級。低成本、有效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業(yè)所認可，成為服務客戶和產品營銷的重要組成部分。武漢瑞碼公司的軟件產品結合智能AI技術、全渠道接入方案以及與企業(yè)微信深度整合等特點，為用戶提供穩(wěn)定的saas云服務平臺、本地化部署等多種智能化、個性化解決方案，現(xiàn)已在智能呼叫中心領域、智能銷售客服領域的軟件開發(fā)與應用方面處于行業(yè)領導地位。并具有廣闊的市場空間和多元化應用場景，適用于政府、金融理財、銀行、汽車銷售、房產家裝、招商加盟、教育培訓等行業(yè)。

   瑞碼智能外呼語音機器人，通過語音識別、語音合成、語義理解等技術，實現(xiàn)系統(tǒng)自動外撥客戶電話，為企業(yè)提供提醒、回訪、調研、意向篩查等多種業(yè)務服務，助力企業(yè)提效增收。

瑞碼助力客服行業(yè)轉型升級

順應時代潮流，瑞碼的智能客服系統(tǒng)可以助力企業(yè)擺脫單純依靠人工的服務模式，進入AI智能時代，更好的賦能客服行業(yè)轉型，實現(xiàn)標準化、有效化和智能化的客戶服務體驗。發(fā)展“以客戶為中心”的服務理念，從服務客戶的角度出發(fā)，釋放新技術的“賦能”效應，進一步升級智能客服體系。二、企業(yè)服務企業(yè)可通過智能客服全方面的提升客戶服務體驗，從前期的產品講解、技術指導到后期的售后服務等環(huán)節(jié)，可以通過智能回復、多渠道同一知識庫、功能直達、引導式對話等功能，優(yōu)化客服工作流程，提升客服效率與質量。依靠強大的技術支撐，為用戶提供24小時在線服務，提升服務效率，在人工智能的幫助下，人工客服可以從重復性的工作中解脫出來，專注于更注重人際交流的復雜工作。

醫(yī)學行業(yè)客服系統(tǒng)新趨勢

(1) 多渠道服務患者

患者可通過微信公眾號、網站、APP等渠道中在線客服進行咨詢、投訴、查詢等功能，客服人員無需切換窗口就能統(tǒng)一為客戶服務，客服人員只需登錄系統(tǒng)，就可以接收、回復所有渠道的用戶消息。極大地提高了客服人員的效率，保證同樣的高質量服務水平。

(2) 智能知識庫

通過知識庫收納各種醫(yī)學知識，及時為患者提供在線答復，為醫(yī)務人員提供醫(yī)學參考。