淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析:做好售后服務(wù)

淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析：做好售后服務(wù)

做好售后服務(wù)是促使消費(fèi)者二次消費(fèi)的重要因素，也是提高訂單轉(zhuǎn)化率不可缺少的條件。一般網(wǎng)站的售后服務(wù)工作大致涉及到支付渠道、訂單及時處理、客服質(zhì)量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關(guān)注的一點(diǎn)。工作效率太低的網(wǎng)站往往容易在部分消費(fèi)者心目中產(chǎn)生負(fù)價值。此外，還有客服質(zhì)量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務(wù);如何有效地處理好客戶的退貨、退款問題等，都是售后服務(wù)應(yīng)該做好的內(nèi)容。

如何提升淘寶寶貝排名?

如何提升淘寶寶貝排名？

首先，寶貝排名主要分為兩個類型：無個性化排名及個性化排名。

無個性化影響排名，主要是根據(jù)寶貝的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、坑產(chǎn)、退款率、糾紛率等與相同的寶貝數(shù)據(jù)進(jìn)行比較來進(jìn)行排名，對于不同的的關(guān)鍵詞，排名也是不一樣的;而個性化排名，主要是看店鋪及人群標(biāo)簽，如低客單價的寶貝，在價格較低的人群中排名就會較高一些，在價格較高的人群排名就會比較低，還有就是地區(qū)、年齡等原因，對個性化排名的影響都是比較大的。

其次，寶貝排名高不代表你就能得到更多的流量。

淘寶店鋪更改主營類目的影響

，先弄清楚‘店鋪類目’和‘店鋪主營類目’的概念

店鋪類目：指你發(fā)布的寶貝屬于哪個類目，比如“女款上衣”的類目就是“女裝/女士精品”;

店鋪當(dāng)前主營類目：店鋪當(dāng)前主營是根據(jù)店內(nèi)寶貝名稱、數(shù)量、類別、風(fēng)格等自動識別而生成的。

第二，怎么變更店鋪主營類目?

所以修改主營類目指的是當(dāng)前主營行業(yè)，并不是店鋪類目，指賣家店鋪里商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比的那個行業(yè)，由系統(tǒng)自動識別而成，會根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化，計(jì)算周期為每天計(jì)算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù)，無法由賣家自行設(shè)置修改。一般來講新開店鋪的當(dāng)前主營會顯示為空，過段時間后，系統(tǒng)就會識別進(jìn)行更新顯示。

所以想要變更主營類目，就需要多銷售目標(biāo)分類的寶貝，當(dāng)目標(biāo)分類下的寶貝銷售量大于當(dāng)前的主營類目。那么主營類目就會自動更變。

總的說來，更改店鋪主營類目是不會影響已有的店鋪信用，所有正常交易的評價均按評價規(guī)則累計(jì)。但是要特別注意更換前類目排名和更換后的類目排名，這個是店鋪的經(jīng)營有一定影響。