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在保安工作較為困難的一點(diǎn)就是與客戶身邊的工作人員的不理解,這是需要心平氣和的宇相關(guān)人員進(jìn)行溝通,用自己的知識(shí)盡可能說服他。我們?cè)跒榭蛻籼峁╇S身護(hù)衛(wèi)安保服務(wù)時(shí),須按照嚴(yán)格的操作規(guī)程進(jìn)行工作。
還有一種情況是臨時(shí)更改既定的活動(dòng)流程,如實(shí)遇到這種情況,先要及時(shí)與主辦方和明星助理溝通告知這種狀況有可能出現(xiàn)不安全因素,同時(shí)要立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)更改和變化勤務(wù)方案,時(shí)刻確保保衛(wèi)對(duì)象在我們的視野中,同時(shí)要求主辦方要積極溝通藝人回到正確的流程中確保安全。
保安服務(wù)的內(nèi)容:
在巡邏過程中,對(duì)發(fā)生的侵權(quán)或?yàn)?zāi)害事故,要及時(shí)向或有關(guān)部門報(bào)告,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。門衛(wèi)服務(wù)(1)保安人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶單位的出入口進(jìn)行防護(hù)、查驗(yàn)和檢查,以保障客戶的安全。檢查人員證件,登記手續(xù),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。根據(jù)客戶要求對(duì)進(jìn)出車輛的人員進(jìn)行載貨或載貨檢驗(yàn),防止客戶單位財(cái)產(chǎn)損失。指揮,疏通進(jìn)出車輛,清理無(wú)關(guān)人員,維護(hù)進(jìn)出口的正常秩序。
人性化管理是保安穩(wěn)定的根源,要讓保安員認(rèn)識(shí)到在公司有他的地位,是個(gè)有用之人。首先對(duì)于保安員犯的錯(cuò)誤不能“一棒子*死”,還要看犯的是什么樣的錯(cuò)誤,要分析原因,給予改正的機(jī)會(huì)?!叭藷o(wú)完人”,做錯(cuò)事往往是由于自己對(duì)這件事沒有足夠的認(rèn)識(shí),沒有細(xì)致的思考而導(dǎo)致的結(jié)果,要想永遠(yuǎn)都不犯錯(cuò)誤是不可能的,我們要認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)誤不可怕,怕的是犯錯(cuò)誤不改,所以在工作中要求我們事事小心謹(jǐn)慎,認(rèn)真考慮,分析利弊,來(lái)規(guī)范我們的行為舉止,盡量減少工作失誤,對(duì)于發(fā)生的錯(cuò)誤要“亡羊補(bǔ)牢”,其次要從工作、生活、學(xué)習(xí)等各方面關(guān)心他們,保安員遇到困難時(shí)公司要伸出援助之手,給予溫暖,讓保安員有“以公司為家”的感情,盡心盡力服務(wù)于公司和廣大客戶;第三要制造一種節(jié)日氣氛,逢年過節(jié)要讓保安員有“回家的感覺”;第四要有自由發(fā)展的空間,對(duì)于工作責(zé)任心強(qiáng),表現(xiàn)突出的隊(duì)員要提供晉升、晉級(jí)的機(jī)會(huì)。
保安巡邏技能:
(1)區(qū)域巡邏:能按照預(yù)定方案巡邏;能使用有線、無(wú)線等通信器材進(jìn)行聯(lián)絡(luò);能徒手或使用保安器械進(jìn)行防護(hù);能發(fā)現(xiàn)異常情況并及時(shí)報(bào)告;能按照規(guī)定格式填寫巡邏記錄;東莞保安公司保安員要能識(shí)別報(bào)警信號(hào),并使用對(duì)講機(jī)、電話、有線和無(wú)線等常用報(bào)警設(shè)備報(bào)警。
(2)人員聚集場(chǎng)所巡邏:能發(fā)現(xiàn)聚集場(chǎng)所可i疑情況并及時(shí)報(bào)告;能按照工作要求疏導(dǎo)人群;能按照規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)進(jìn)行區(qū)域警戒。