咸寧宏興物流有限公司是一家中型綜合類(lèi)物流服務(wù)公司，本公司在公路運(yùn)輸方面具有豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和良好的口碑。本公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以“客戶(hù)至上”為企業(yè)的價(jià)值觀，堅(jiān)持以“誠(chéng)信、安全、快速、優(yōu)質(zhì)”為企業(yè)的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)”為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。幾年來(lái)，公司從10多名員工發(fā)展成為30多名員工和百余臺(tái)車(chē)的較大規(guī)模的物流公司。6、速達(dá)快捷：每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)、決不誤點(diǎn)，隨時(shí)隨地與貨車(chē)保持緊密聯(lián)系。

       現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式是在滿(mǎn)足合作方需求的運(yùn)營(yíng)中生存發(fā)展，只有從首先考慮對(duì)方利益出發(fā)，讓合作者真正獲得價(jià)值體驗(yàn)，自身才可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的發(fā)展泉源。從客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)中，物流企業(yè)才有可能獲得溢價(jià)收益，從而增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與實(shí)力，同時(shí)客戶(hù)對(duì)相應(yīng)的良好服務(wù)形成習(xí)慣性依賴(lài)，促進(jìn)合作雙方穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。咸寧宏興物流有限公司秉承“誠(chéng)信、責(zé)任、務(wù)實(shí)、完善”的宗旨，通過(guò)不懈努力，本公司現(xiàn)已在咸寧運(yùn)輸公司中擁有較強(qiáng)的綜合實(shí)力。

       樹(shù)立良好信譽(yù)形象，物流企業(yè)應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，建立良好企業(yè)服務(wù)體系。在這方面，我司接貨時(shí)貨通知發(fā)貨方現(xiàn)在去提貨，大概及時(shí)到提貨地點(diǎn)，以方便大家節(jié)省時(shí)間，貨運(yùn)費(fèi)過(guò)程客戶(hù)服務(wù)，注重跟蹤貨物運(yùn)費(fèi)情況，給客戶(hù)提供查詢(xún)，貨到確認(rèn)，給收貨方致電確認(rèn)對(duì)方是否收到貨。在此環(huán)節(jié)我司非常注重，服務(wù)好客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信奈是每家公司必有的發(fā)展條件。從各行各業(yè)的服務(wù)需求上來(lái)看，傳統(tǒng)的以人力為主的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足實(shí)際需要，物流運(yùn)作模式的改革已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。

優(yōu)化資源，提高服務(wù)水平

傳統(tǒng)的貨運(yùn)企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施。我國(guó)貨運(yùn)企業(yè)均存在組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高貨運(yùn)服務(wù)水平的問(wèn)題，為保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對(duì)現(xiàn)有貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。應(yīng)用知識(shí)管理平臺(tái)，貨運(yùn)企業(yè)可以根據(jù)貨運(yùn)產(chǎn)品的供需特點(diǎn)將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的貨運(yùn)設(shè)施、資源通過(guò)虛擬企業(yè)連接起來(lái)，經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮貨運(yùn)設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，從而提高服務(wù)水平。在只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代，好的知識(shí)管理能力是形成不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，較高的知識(shí)管理能力是迅速獲取和傳遞新知識(shí)的基礎(chǔ)。運(yùn)輸業(yè)不僅是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，也是一門(mén)方興未艾的學(xué)科，我們積極探索，不斷進(jìn)取，公司員工本著“熱心服務(wù)，愛(ài)心愛(ài)崗”的企業(yè)精神，憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的行業(yè)風(fēng)范，贏得了廣大新老客戶(hù)的支持與信賴(lài)。因此，貨運(yùn)企業(yè)要善于發(fā)掘自身的只是管理潛能，運(yùn)用有效的知識(shí)管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)管理水平、IT水平、管理水平出發(fā)，采取適當(dāng)措施，逐步推進(jìn)企業(yè)的只是管理進(jìn)程。

      咸寧宏興物流有限公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是客戶(hù)利益放首位，公司接到客戶(hù)委托后一個(gè)小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員上門(mén)取貨，所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車(chē)；貨到之后立即通報(bào)收貨人、按時(shí)送貨上門(mén)，包裝方面嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝、整理。可以通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶(hù)承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況，增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會(huì)按客戶(hù)提供的收貨方電話，在貨物的到站當(dāng)天與對(duì)方客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)傳真，電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。隨車(chē)備有客戶(hù)反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)走訪卡，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。貨運(yùn)發(fā)展目標(biāo)：實(shí)施現(xiàn)代科學(xué)貨運(yùn)發(fā)展戰(zhàn)略，鑄就集成功能型供應(yīng)商品牌。貨運(yùn)企業(yè)宗旨是義務(wù)為根鑄貨運(yùn)牌，以人為本創(chuàng)行業(yè)模范。貨運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)：運(yùn)作方式信息網(wǎng)絡(luò)化，反應(yīng)能力快捷靈敏化。貨運(yùn)公司精神：團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，忠誠(chéng)務(wù)實(shí)。貨到之后立即通報(bào)收貨人、按時(shí)送貨上門(mén)，包裝方面嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝、整理。