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面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，銀行如何通過先進(jìn)的數(shù)字媒體系統(tǒng)，將動(dòng)態(tài)多維媒體與傳統(tǒng)靜態(tài)媒體相結(jié)合，大力宣傳自己的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品、服務(wù)推廣計(jì)劃，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，使銀行成為現(xiàn)代銀行管理者的追求。企業(yè)通過建立營(yíng)銷平臺(tái)軟硬件很好地解決了銀行營(yíng)業(yè)廳的問題：業(yè)務(wù)宣傳、金融動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷活動(dòng)、公告信息、視頻培訓(xùn)、叫號(hào)等。綜合四種類型的大廳和壩區(qū)，智能排隊(duì)機(jī)提供叫號(hào)服務(wù)。市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需按照叫號(hào)機(jī)屏幕提示選擇業(yè)務(wù)，取下號(hào)碼條，即可在旁邊的等候休息區(qū)等候，聽到叫號(hào)后可到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，方便快捷。

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采用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，可避免辦事群眾因“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”而產(chǎn)生的各種矛盾，減少“插隊(duì)”投訴，消除群眾長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的苦差事，為解決群眾“站”、“插隊(duì)”而產(chǎn)生的各種矛盾，減少“插隊(duì)”窗口工作人員的工作效率。為了更好的服務(wù)群眾，解決辦事群眾久站排隊(duì)的問題，在政務(wù)大廳購(gòu)置了一套叫號(hào)系統(tǒng)。辦事者可在大廳工作人員指導(dǎo)下從“窗口排隊(duì)叫號(hào)機(jī)”取號(hào)憑證，然后到服務(wù)臺(tái)休息。憑條上寫著號(hào)碼、辦理業(yè)務(wù)、受理窗口、等候人數(shù)等，辦事群眾可根據(jù)智能叫號(hào)系統(tǒng)的溫馨提示，快速準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的窗口。使服務(wù)更加透明，辦事群眾可以通過叫號(hào)系統(tǒng)更清楚地了解“誰(shuí)來(lái)辦、怎么辦、怎么辦”；服務(wù)更加人性化，既保證了日常辦理秩序，又避免了辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間站著等候；服務(wù)更加人性化，可避免辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間站立等候；排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的引入，不僅使辦事環(huán)境更有秩序，同時(shí)也體現(xiàn)了“為群眾做好事，讓群眾好辦事”的服務(wù)宗旨。

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當(dāng)前，電信運(yùn)營(yíng)商、醫(yī)院、銀行等公共服務(wù)場(chǎng)所由于客戶眾多，排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)一般都設(shè)有取號(hào)機(jī)，利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，按照預(yù)先設(shè)定的分類法，實(shí)現(xiàn)了用戶發(fā)號(hào)、排隊(duì)、叫號(hào)、評(píng)價(jià)等功能，代替人工排隊(duì)，提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量。然而，目前技術(shù)上比較落后的叫號(hào)終端在現(xiàn)有技術(shù)上還比較落后，一般都是通過有線方式與取號(hào)機(jī)的主機(jī)相連，通常一臺(tái)柜員都配有固定叫號(hào)終端，其通用性較差。此外，叫號(hào)終端功能單一，無(wú)法顯示相關(guān)信息(如等候人數(shù))，使其使用十分不便。

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該技術(shù)旨在提供一種通用性強(qiáng)、功能、具有信息提示功能的智能排隊(duì)叫號(hào)終端。為了達(dá)到上述目的，本技術(shù)的智能排隊(duì)叫號(hào)終端與取號(hào)機(jī)的主機(jī)無(wú)線連接，包括顯示屏、控制鍵盤、微控芯片和信號(hào)發(fā)射接收芯片，顯示屏、控制鍵盤和信號(hào)發(fā)射接收芯片與微控芯片連接，顯示屏分為等待人數(shù)顯示區(qū)和當(dāng)前處理序號(hào)顯示區(qū)；控制鍵盤包括控制鍵和數(shù)字鍵，所述控制鍵至少包括呼叫鍵、重呼鍵、暫停鍵和回呼鍵。根據(jù)上述設(shè)計(jì)，微控芯片負(fù)責(zé)信號(hào)的運(yùn)算及對(duì)應(yīng)，信號(hào)發(fā)送接收芯片負(fù)責(zé)呼叫端與取號(hào)機(jī)主機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸。具體地說(shuō)，該終端可通用于不同的計(jì)數(shù)器，只需操作者在鍵盤上鍵入相應(yīng)的認(rèn)證號(hào)碼，認(rèn)證號(hào)碼通常與操作員對(duì)應(yīng)，一位操作員與一位認(rèn)證號(hào)碼對(duì)應(yīng)；當(dāng)有客戶從取號(hào)機(jī)取號(hào)時(shí)，主機(jī)為該客戶分配流水序列號(hào)，同時(shí)向叫號(hào)終端發(fā)送信號(hào)，信號(hào)發(fā)射接收芯片接收到該信號(hào)后，主機(jī)為該客戶分配流水序列號(hào)，同時(shí)將信號(hào)發(fā)射接收芯片接收到該信號(hào)后，主機(jī)將分配給該客戶的流水序列號(hào)，同時(shí)將信號(hào)發(fā)射接收芯片接收到該信號(hào)后，主機(jī)為該客戶分配流水序列號(hào)，同時(shí)將信號(hào)發(fā)射接收芯片接收到該信號(hào)后，微控芯片對(duì)所需數(shù)據(jù)進(jìn)行加1運(yùn)算，

一種物聯(lián)網(wǎng)叫號(hào)系統(tǒng)，涉及一種物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，解決了現(xiàn)有叫號(hào)機(jī)提醒用戶失敗的技術(shù)問題，本技術(shù)的叫號(hào)系統(tǒng)包括一臺(tái)或多臺(tái)叫號(hào)機(jī)及一臺(tái)為用戶生成流水號(hào)碼的叫號(hào)機(jī)，并將流水帳號(hào)信息發(fā)送到處理平臺(tái)；所述流水帳號(hào)信息包括當(dāng)前到達(dá)的號(hào)碼；處理平臺(tái)，用來(lái)接收一個(gè)或多個(gè)叫號(hào)機(jī)發(fā)送的流水帳號(hào)信息，并為用戶提供流水帳號(hào)信息查詢服務(wù)。相對(duì)于已有技術(shù)，本發(fā)明技術(shù)為用戶提供叫號(hào)提醒服務(wù)，讓客戶知道目前到號(hào)碼多少，方便客戶安排時(shí)間。

現(xiàn)在很多服務(wù)性場(chǎng)所，黃金時(shí)間排隊(duì)等候的現(xiàn)象很多，比如一些熱門飯店，在晚7點(diǎn)左右就會(huì)有顧客排隊(duì)，而現(xiàn)在的解決辦法就是給每個(gè)排隊(duì)的顧客發(fā)一個(gè)號(hào)碼，人工叫號(hào)。這類問題是沒有提醒服務(wù)，使顧客無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)時(shí)間，不能離開餐廳太久。目前，銀行、保險(xiǎn)、電信等企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大多都采用信息化服務(wù)，普遍存在以下幾個(gè)方面的共性：客戶數(shù)多，業(yè)務(wù)類型多，服務(wù)行業(yè)多。信息叫號(hào)系統(tǒng)通過發(fā)號(hào)機(jī)將號(hào)碼紙發(fā)給客戶，但也不能提供叫號(hào)提醒服務(wù)，客戶也不能預(yù)測(cè)到號(hào)時(shí)間。