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機(jī)器人（Robot）是自動(dòng)執(zhí)行工作的機(jī)器裝置。它既可以接受人類(lèi)指揮，又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類(lèi)工作的工作，例如生產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)，或是危險(xiǎn)的工作。

智能機(jī)器人具備形形色色的內(nèi)部信息傳感器和外部信息傳感器，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)。除具有感受器外，它還有效應(yīng)器，作為作用于周?chē)h(huán)境的手段。這就是筋肉，或稱(chēng)自整步電動(dòng)機(jī)，它們使手、腳、長(zhǎng)鼻子、觸角等動(dòng)起來(lái)。由此也可知，智能機(jī)器人至少要具備三個(gè)要素：感覺(jué)要素，反應(yīng)要素和思考要素。

當(dāng)酒店送物機(jī)器人到達(dá)指i定房間門(mén)口時(shí)，自動(dòng)撥打了房?jī)?nèi)電話，提示客戶開(kāi)門(mén)取貨。房客看到是機(jī)器人來(lái)送水時(shí)，發(fā)出了一陣驚呼，熱情地與它打招呼——此處略尷尬的是，機(jī)器人并沒(méi)有很熱情地與客人回應(yīng)，只是用語(yǔ)音提示房客按屏幕提示取走東西。

智能服務(wù)機(jī)器人能提供迎賓導(dǎo)覽、信息查詢、家居服務(wù)、餐廳酒店服務(wù)、拍攝合影及才藝表演服務(wù)，是一群聰明的機(jī)器人。它們通過(guò)強(qiáng)大的語(yǔ)言交互能力、豐富的表情、靈活的肢體運(yùn)動(dòng)來(lái)與觀眾形成良好的交互過(guò)程，其可愛(ài)、幽默的表達(dá)易與人們建立良好的關(guān)系。