標(biāo)題

單獨(dú)運(yùn)行存在的問(wèn)題？三體系的建立，有效促進(jìn)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作。在運(yùn)行管理中，我們按照體系標(biāo)準(zhǔn)、體系要素和相關(guān)規(guī)定的要求，針對(duì)生產(chǎn)工藝流程中可能發(fā)生的質(zhì)量、環(huán)境、安全等問(wèn)題，實(shí)施全員、全過(guò)程的運(yùn)行控制，運(yùn)用PDCA運(yùn)行模式的手段和方法，強(qiáng)化管理，持續(xù)改進(jìn)，使企業(yè)管理不斷上水平。同時(shí)，在運(yùn)行中我們也發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

企業(yè)通過(guò)多種渠道獲知了ISO9001認(rèn)證證書(shū)，從而成為了認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢公司的客戶，接下來(lái)，咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、年審費(fèi)等等都流入了認(rèn)證市場(chǎng)。作為質(zhì)量管理體系的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和主管部門(mén)，應(yīng)該把“消費(fèi)者對(duì)美好質(zhì)量的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”，但是，說(shuō)句發(fā)自內(nèi)心肺腑的良心話：除了證書(shū)、認(rèn)證咨詢行業(yè)對(duì)客戶的貢獻(xiàn)率基本是零、甚至是負(fù)值！沒(méi)有污染到客戶算是萬(wàn)幸了。

但現(xiàn)實(shí)情況如何呢？中國(guó)的ISO認(rèn)證變成了只做一件事：填虛記錄、補(bǔ)虛記錄！認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核時(shí)，偏偏把記錄當(dāng)“寶貝”、當(dāng)目的！明明是、明明是沒(méi)有價(jià)值沒(méi)有意義，卻大加贊許。對(duì)企業(yè)是否運(yùn)行了的“動(dòng)作”和“質(zhì)量”似乎并不關(guān)心。（不管真假、也不管是否有價(jià)值有意義）只要有記錄就一切OK；導(dǎo)致填補(bǔ)虛“記錄”成了ISO9001的目的，也導(dǎo)致了ISO9001在中國(guó)的過(guò)于形式化，既不“符合”標(biāo)準(zhǔn)的初宗，也無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)“效果”和幫助！——企業(yè)都把認(rèn)證審核員尊成為“老師”。所謂“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”在學(xué)生的心目中，老師所做的所說(shuō)的，都是對(duì)的。然而，如此“形式主義”、如此“造假”，ISO認(rèn)證行業(yè)正義何在？公平何在？給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的質(zhì)量缺失、信譽(yù)缺失、道德缺失、良心缺失等惡劣影響，真的是觸目驚心呀！

對(duì)企業(yè)質(zhì)量和行為標(biāo)準(zhǔn)很有幫助。惟有的品質(zhì)與的服務(wù)，才能使企業(yè)的發(fā)展更順利，可以說(shuō)進(jìn)行ISO認(rèn)證是企業(yè)不可少的過(guò)程。三是形象宣傳的有效途徑。實(shí)施ISO認(rèn)證的企業(yè)，必然會(huì)在顧客的心中建立一個(gè)非常負(fù)責(zé)任的形象，擁有ISO認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品也會(huì)越來(lái)越多地贏得顧客的信任和喜愛(ài)。也就是對(duì)于企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)展開(kāi)ISO認(rèn)證也有積極意義。