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保安怎樣可以有效的降低保安離職率呢?
根據(jù)安保人員的調(diào)查,安防行業(yè)的離職率相對(duì)較高。
這與安全行業(yè)密不可分。安全通常被稱為低身份,低薪水,低質(zhì)量和低進(jìn)入壁壘。確實(shí),安全行業(yè)的薪水不高,工作的技術(shù)含量不高,這已成為一些年輕人選擇此工作作為過渡期的原因。
但是,根據(jù)南京證券交易的一項(xiàng)調(diào)查,大約20個(gè)證券辭職是不可避免的辭職,而且比率相對(duì)穩(wěn)定,而其他80個(gè)辭職是可以避免的。
這需要聯(lián)合全體保安人員和自招保安人員的努力,降低了保安人員離職率。
在這方面,做了以下工作。
首先,我們必須建立正確的職業(yè)和公平觀。
公司面臨許多保安人員,個(gè)人判絕的規(guī)模也各不相同。因此,不可能存在每個(gè)人都滿意的公平。
公司應(yīng)幫助保安人員建立正確的公平觀,以減少保安的不公正感。
此外,公司還必須建立有效的反饋機(jī)制。通過及時(shí)溝通,匿名郵箱,申訴電話等,建立申訴渠道,使保安人員可以表達(dá)不滿,減少保安人員所遭受的不公正感的不利影響。
物業(yè)保安工作態(tài)度、禮儀、值班的管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程:
1、業(yè)主/住戶問路,必須敬禮,用禮貌的語(yǔ)言簡(jiǎn)捷向?qū)Ψ秸f明地點(diǎn)。
2、值崗時(shí)遇見保安經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)或公司其它部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時(shí),應(yīng)立正敬禮。
3、到保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定穿著制服,不得穿拖鞋,進(jìn)門前先敲門喊“報(bào)告”。
4、未經(jīng)同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇業(yè)主經(jīng)過崗位時(shí),應(yīng)略帶微笑,并問好;如因事與業(yè)主/住戶溝通,經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進(jìn)入。
6、當(dāng)業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時(shí),應(yīng)客氣地說:“先生(小姐)您好,請(qǐng)出示您的放行條,核實(shí)完畢時(shí)說‘多謝合作’”。
7、沒有放行條,要求對(duì)方返回管理處開具時(shí),應(yīng)禮貌地說:“真對(duì)不起,麻煩您再返回一趟,將放行條開來,我們這樣做,是為了保護(hù)各業(yè)主/住戶財(cái)物不受損失;如果我們不這樣,就不稱職,領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的,請(qǐng)先生(小姐)諒解!”對(duì)方來放行條后應(yīng)說:“多謝合作!”。
8、車輛亂停亂放,隊(duì)員走到車輛前面(前側(cè))向司機(jī)敬禮后,禮貌地說:“先生(小姐),這里不能停車,請(qǐng)你將車停在**地方,多謝合作”。如對(duì)方不聽指揮勸告,又說:“先生(小姐)真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車(或被他們畫壞了你的車輛),我們將不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任,再說如果您的車停在這里,我們領(lǐng)導(dǎo)看到了,會(huì)批評(píng)我們,請(qǐng)?bào)w諒我們的難處(同時(shí)應(yīng)多敬禮)”。
保安工作基礎(chǔ)知識(shí):
保安員在物業(yè)小區(qū)內(nèi)維護(hù)秩序只能運(yùn)用巡視查看、制止不良行為、疏導(dǎo)人群有序流動(dòng)等引導(dǎo)、勸阻、提示、告誡等方式,而無權(quán)查處違規(guī)行為。
愛崗敬業(yè)是一個(gè)保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè),就是要求保安員:認(rèn)識(shí)保安服務(wù)的社會(huì)價(jià)值;勇于承擔(dān)職業(yè)責(zé)任;提高履行職責(zé)的能力;不能玩忽職守。
保安人員在門衛(wèi)處實(shí)施驗(yàn)證、登記、疏導(dǎo)等保安服務(wù)活動(dòng)所針對(duì)的對(duì)象是出入的人員、車輛、物資。
小區(qū)內(nèi)突然停電, 整體安全會(huì)受影響,隱患因停電而存在物業(yè)公司保安部門應(yīng)采取的措施 :應(yīng)按照停電應(yīng)急預(yù)案開展工作,保安部門重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn):1)安排專人協(xié)助工程部門監(jiān)控后備發(fā)電機(jī)運(yùn)行,以免出現(xiàn)故障;準(zhǔn)備充足燃料以備發(fā)電機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行需要。 2) 安排保安員在電梯廳維持秩序,并控制消防電梯使用人數(shù),以免出現(xiàn)過載。 3)為各崗位保安員配備應(yīng)急燈和手電筒; 安排保安員持應(yīng)急燈和手電筒于消防樓梯處護(hù)送低樓層住戶上下。 4)電梯使用高峰期 張貼通告于大門醒目位置及不斷發(fā)布新消息; 5)增派保安員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序和協(xié)助工作,不斷于樓層間穿插巡邏,提醒住戶注意治安和消防安全。
保安公司的保安作業(yè)不同于其他作業(yè)。這是一個(gè)特殊的行業(yè),特殊的時(shí)期。由于保安作業(yè)的特殊性,保安每天巡邏,站崗放哨,作業(yè)很辛苦。確保保安人員有富余的歇息時(shí)刻,每天不只要確保效勞質(zhì)量的作業(yè),更要關(guān)心安全干事,保護(hù)的安穩(wěn),促進(jìn)建設(shè)的一個(gè)明顯方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。但目前,保安人員加班加點(diǎn),疲憊戰(zhàn)役現(xiàn)象非常普遍。哪些因素會(huì)造成保安員的疲憊很高。保安作業(yè)不同于其他作業(yè)。保安人員必須在每一刻值班時(shí)會(huì)集警惕,以防緊急情況,確保效勞單位的安全。如果歇息不好,作業(yè)情緒低落,影響安全形象不說,一旦作業(yè)中出現(xiàn)問題,無法及時(shí)發(fā)現(xiàn),妥善處理,后果是可預(yù)見的。
第二,安全作業(yè)自身就是單調(diào)和耗費(fèi)精力的,如果你不能確保每天有足夠的時(shí)刻歇息,作業(yè)時(shí)刻很長(zhǎng),很容易造成安全人員對(duì)安全作業(yè)的反感,影響了團(tuán)隊(duì)的安穩(wěn)性。有些效勞單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全作業(yè)沒有了解,以為保安人員下班后有更多的空閑時(shí)刻,總是為保安人員組織一些庶務(wù)。作為保安人員,為了與效勞部門堅(jiān)持杰出的關(guān)系,只能花很多時(shí)刻。是一些管理干部對(duì)保安人員的作業(yè)和歇息時(shí)刻組織不合理,訓(xùn)練方法不當(dāng),伸得太久,不小心造成了保安人員的身心擔(dān)負(fù),影響到保安人員歇息。是個(gè)人單位不按《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定,從作業(yè)組織,保安人員的作業(yè)時(shí)刻超過法定作業(yè)時(shí)刻的。