開荒保潔應該注意的問題

保潔工作結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)地板的某些地方被刮花了，墻角也有被弄花的地方?？赡苁且驗樗麄冇昧虽摻z球，或別的什么腐蝕性清潔劑。

裝修后的保潔工作又被稱為“開荒保潔”，它是一項非常艱苦、復雜、費神的工作，不能忽視。

很多人在裝修后會請保潔公司來打掃，清理內(nèi)容主要有：窗外的玻璃、屋內(nèi)的塵土、各種死角、各種軌道縫隙內(nèi)部、被滴上油漆的家具……這些工作是很多業(yè)主做不了或做不好的。

清掃過程是：先用撣子掃房，再用大功率的吸塵器把所有邊角縫隙吸一遍，使其露出本來面目。特別是到屋外擦玻璃，工作量很大。

比如120平方米的房子，3個保潔工人可能要干6到8個小時。請保潔工人，一定要先檢查他們用的工具。

尤其是不能使用鋼絲球、強酸強堿性的洗滌液，否則瓷磚的釉面、地板的耐磨層等都會被擦傷或腐蝕。這類損傷在當時一般是看不出來的，但會在日后逐漸出現(xiàn)問題。

工人離場、沒結(jié)尾款時做保潔，能看到一些原來沒發(fā)現(xiàn)的裝修細節(jié)。由于尾款還沒付，有問題也好處理。

什么是深度保潔？

深度保潔也是我們俗稱的大掃除，一般需要多個人搭配進行清掃，還需要攜帶專業(yè)的保潔工具，對地面、廚房、衛(wèi)生間、家具、所有死角的深度清潔，全i面除塵除垢，并對家居物品進行歸類整理。適用于家庭及個人對房屋進行徹底清潔時使用。

深度保潔服務(wù)的要求是面面俱到，不能放過每個細節(jié)。

服務(wù)范圍方面，包括客廳和臥室的墻面、地面、家電表面的除塵、歸納整理、玻璃的精細擦拭。

廚房的天花板、墻面、地面、油煙機、灶臺除污，櫥柜內(nèi)部的清潔，高溫消毒。

衛(wèi)生間的天花板、墻面、地面，面盆、浴缸、龍頭花灑，馬桶除垢，高溫消毒。

而陽臺則是包括玻璃內(nèi)外部、晾衣架、墻面、地面的清潔。

開荒保潔業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程是什么樣的？

保潔公司創(chuàng)業(yè)開始一般是從承接開荒業(yè)務(wù)做起，比如家庭、辦公室、工廠、單位的開荒。

對于新手來說這是練手的好機會，其中有和客戶的話術(shù)交流，各種清潔工具和藥劑的使用方法，各類污漬去除的方法，管理磨合員工都很具有實戰(zhàn)性。

電話溝通（重要程度：★★★★★ ）

客戶打電話過來詢價是業(yè)務(wù)的序幕，話術(shù)是開荒業(yè)務(wù)能否成功接單非常關(guān)鍵的一環(huán)，目標是要說服客戶見面看現(xiàn)場。

下面以客戶為甲，自己為乙。

甲問：你們做不做房屋保潔？

乙：您好！我們專業(yè)從事各類保潔服務(wù)，已經(jīng)從事X年。

接著就會問到價格:你們是怎么報價的？

我們這時候就開始引導客戶搞清楚對方需求，一般不要直接報價。