售后服務(wù)認證對企業(yè)的意義，售后服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。服務(wù)認證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，服務(wù)認證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯，服務(wù)認證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴大的同時，服務(wù)認證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。我國開始服務(wù)認證的實踐探索，陸續(xù)開展了綠色市場認證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認證和商品售后服務(wù)認證等工作。

企業(yè)為什么要做服務(wù)認證？什么是售后服務(wù)認證，認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，哪些公司適合申請售后服務(wù)認證體系？只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品的企業(yè)。售后服務(wù)認證對企業(yè)的意義，售后服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

服務(wù)認證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度，是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，具有積極作用。我國開始服務(wù)認證的實踐探索，陸續(xù)開展了綠色市場認證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認證和商品售后服務(wù)認證等工作。服務(wù)認證與先進制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務(wù)認證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務(wù)業(yè)改革創(chuàng)新中的催化劑作用。

服務(wù)認證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面，一是服務(wù)消費升級助推行業(yè)發(fā)展。認證對服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實施、評價售后服務(wù)認證體系，整體提升服務(wù)質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)，通過機構(gòu)評審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的程度。