客戶管理是汽車租賃企業(yè)的一項(xiàng)非常重要的日常工作。其重要性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一，高水平的客戶管理工作是租賃服務(wù)質(zhì)量的主要體現(xiàn)；

第二，良好的客戶管理工作是市場(chǎng)推廣工作的重要組成部分；

第三，規(guī)范的客戶管理工作是杜絕“騙租”、降低租賃經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。客戶管理采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段。

車輛管理

車輛管理是汽車租賃企業(yè)的一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，其管理水平直接關(guān)系和影響到租賃服務(wù)水平的高低乃至整個(gè)企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。車輛管理工作主要包括三個(gè)方面，即：車輛營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理、車輛檔案管理、車輛安全管理。

商務(wù)租車服務(wù)注意事項(xiàng)有哪些？

商務(wù)租車主要是用于各種商務(wù)會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)在各種的商務(wù)性質(zhì)會(huì)議活動(dòng)比較多，所以用車也是供不應(yīng)求，許多車輛都是臨時(shí)租賃過(guò)來(lái)的。

會(huì)議交通保障應(yīng)該引起高度重視，否則，會(huì)干擾會(huì)議的正?；顒?dòng)，甚至造成開(kāi)不成會(huì)的嚴(yán)重后果。交通保障的主要任務(wù)是車輛組織、用車制度、派車管理、車輛調(diào)度、租車管理、用車檢查和駕駛?cè)藛T的管理。如果會(huì)議住地距會(huì)場(chǎng)較遠(yuǎn)，必須有車輛接送與會(huì)代表，要與會(huì)人數(shù)盡可能組織足夠的車輛，以保證會(huì)議的需要。

商務(wù)用車租車的選擇：

1、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)都比較普及，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以了解租車公司的不同信息，而且現(xiàn)在家家都安有網(wǎng)絡(luò)，所以我們可以上網(wǎng)去查看關(guān)于一些租車公司的信息。例如多去關(guān)于租車的論壇，貼吧查看租車的相關(guān)信息，了解本地租車行業(yè)的良莠，那些是客觀真實(shí)的反應(yīng)。

2、選擇規(guī)模較大的正規(guī)租車公司，不要因?yàn)閮r(jià)格便宜就選擇不正規(guī)的租車公司，其實(shí)往往得不償失。

3、多去咨詢幾家租車公司并進(jìn)行比較。