400電話IVR語音導(dǎo)航就是一種語音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務(wù)。

為什么現(xiàn)在各大中小企業(yè)都愿意辦理400電話

如果是一個(gè)剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，往往都是沒有什么客源機(jī)會(huì)的，自己公司的特色也是我們難以發(fā)展的原因，但是如果擁有了400電話之后，等一些消費(fèi)者看到了我們的產(chǎn)品介紹或者是公司介紹愿意選擇我們的時(shí)候，就可以打電話來咨詢400電話，首先是非常方便記憶，第二就是消費(fèi)者撥打的過程當(dāng)中。承擔(dān)市內(nèi)通話的費(fèi)用，比如說之前用電話對(duì)電話的方式進(jìn)行撥打，每分鐘需要消費(fèi)者承擔(dān)

400電話是什么意思?

400電話是各行各業(yè)的企業(yè)售前售后服務(wù)咨詢電話，企業(yè)辦理400電話時(shí)，可在三個(gè)運(yùn)營商進(jìn)行選擇，400電話號(hào)段分別包括：中國移動(dòng)有4001、4007(鐵通)號(hào)段;中國聯(lián)通有4000、4006號(hào)段;中國電信有4008、4009號(hào)段。

400電話開通后，綁定座機(jī)或手機(jī)即可投放使用，可以把企業(yè)對(duì)外聯(lián)系方式改為400電話，讓客戶通過400電話咨詢，這樣可以提高工作效率，減少客戶流失。在使用400電話過程中，遇到任何問題可以聯(lián)系400電話服務(wù)商解決。

400電話與800的區(qū)別

400電話與800電話的區(qū)別：　　

1、減少客戶對(duì)客服人員騷擾，減少大量的話費(fèi)開支；　　

2、手機(jī)用戶也可以撥打400電話；

3、400電話可以綁定多個(gè)號(hào)碼，從而起到永不占好；

4、企業(yè)搬遷無須換號(hào)，全國通用；　

5、來電來源全網(wǎng)布控，快捷的了解市場行情；　　

6、全國統(tǒng)一號(hào)碼，提升企業(yè)形象?！　?/p>

400電話可以為企業(yè)解決棘手的電話占線問題，信通400電話更有：漏話郵件提醒、 、漏話短信、節(jié)假日、非工作時(shí)間歡迎語、語音提示等常用功能。