ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材

隨手翻開一本介紹ISO9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材，都會列舉出通過體系認證后將有諸如“有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業(yè)帶來信譽，爭取到更多利潤”等重要意義。

然而，當(dāng)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，投入資源，聘請外部咨詢機構(gòu)，編寫大量文件，建立質(zhì)量管理體系后，往往發(fā)現(xiàn)企業(yè)中之前存在的問題仍然同樣存在，那些體系文件大部分被束之高閣，除了獲得了一張證書外，并未看到通過ISO9000認證帶來的收益，因此深感失望。

ISO9000認證面臨信任危機已經(jīng)是不爭的事實，就這個危機出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。

對ISO9000質(zhì)量管理體系的期望過高

SO9000質(zhì)量管理體系只是企業(yè)管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了，也無法使企業(yè)管理水平達到很高的高度。與TQM相比，其在廣度和深度上都處于基礎(chǔ)級別，企業(yè)通過了ISO9000認證，并不能保證可以提供顧客認可的有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)。

對ISO9000的正確認識是：它只是企業(yè)為顧客提供有競爭力產(chǎn)品或服務(wù)的體系基礎(chǔ)。

ISO9000質(zhì)量管理體系認證程序

ISO9000 質(zhì)量管理體系認證程序質(zhì)量體系認證的申請:

1.1.申請人提交一份正式的應(yīng)由其授權(quán)代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括:

1)申請方簡況, 如組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。

2)申請認證的覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍。

3)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，必要時提供明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件。

4)咨詢機構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。

5)近一次國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。

6)有關(guān)質(zhì)量體系及活動的一般信息。

7)申請人同意遵守認證要求, 提供評價所需要的信息。

8)對擬認證體系所適用的標(biāo)準(zhǔn)其他引用文件說明。

企業(yè)實施ISO9000認證的好處

企業(yè)實施ISO9000認證的好處及ISO9000體...

認證中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開文件。

認證中心在收到申請方申請材料之日起, 經(jīng)合同評審以后30天內(nèi)作出受理、不受理或改進后受理的決定, 并通知委托方（受審核方）。以確保：A.認證的各項要求規(guī)定明確, 形成文件并得到理解;B.認證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決;C.對于申請方申請的認證范圍, 運作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認證機構(gòu)有能力實施認證;D.必要時認證中心要求受審核方補充材料和說明。

雙方簽訂“質(zhì)量體系認證合同”。當(dāng)某一特定的認證計劃或認證要求需要做出解釋時，由認證中心代表負責(zé)按認可機構(gòu)承認的文件進行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。

對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準(zhǔn)備。認證中心承諾保密并妥善保管。