比較優(yōu)勢編輯BPO貿(mào)易同貨物貿(mào)易中的加工貿(mào)易比較,其主要呈現(xiàn)出下述特點:門檻較高BPO貿(mào)易需要具備恰當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和介入條件,因此對該地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件有較高的要求。它為商品/服務(wù)物流提供商展示了一條獲得更多利潤和捆綁服務(wù)的經(jīng)營途徑。相對于貨物貿(mào)易中的加工貿(mào)易,BPO貿(mào)易的發(fā)展存在著較高的進入門檻也正是這個原因,服務(wù)外包貿(mào)易主要集中在一些發(fā)達國家和新興市場國家之間,世1界1上1不發(fā)達地區(qū)從中所得甚少。例如,2004年聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議的調(diào)查顯示,在歐洲500強企業(yè)離岸服務(wù)外包中,印度占33%,西歐占29%,中東歐占22%,而非洲的份額不足4%。行業(yè)評估BPO貿(mào)易主要集中于服務(wù)業(yè)中的智力密集型產(chǎn)業(yè),例如軟件開發(fā)、保險、人力資源、管理等領(lǐng)域。尤其是對北京、上海等全國較發(fā)達城市,應(yīng)當將發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提升到增強城市國際競爭力、促進城市向服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的高度來重視。發(fā)包企業(yè)往往為了集中企業(yè)核心競爭力而將相對屬于低端的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到外包企業(yè)。但即便如此,BPO作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有機構(gòu)成,依然具有較傳統(tǒng)加工貿(mào)易更高的技術(shù)含量。例如在軟件開發(fā)外包中,對周邊程序的外包依然可以提高外包企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平。BPO對策盡管中國的BPO企業(yè)設(shè)立時間比較晚,但依托國家優(yōu)勢,這些企業(yè)已然取得了較快的發(fā)展速度,但同時也面臨著許多問題需要改進。他們能為客戶規(guī)劃出最適合的關(guān)系和流程,而不是讓客戶被動接受外包提供商的現(xiàn)成產(chǎn)品。(1)政府部門對發(fā)展服務(wù)外包貿(mào)易重要性的認識有待提高。BPO貿(mào)易作為一種新型的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易形式,社會各界普遍存在著“看不見”、“看不清”、“看不懂”的問題;此外,由于服務(wù)外包貿(mào)易在貿(mào)易總量中所占比重較低,對中國經(jīng)濟的影響也很小,因此政府各部門對其發(fā)展的重要性尚認識不足。
業(yè)務(wù)外包的主要特點
外包偏向于后臺業(yè)務(wù):現(xiàn)在這個年代傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)的經(jīng)營方法已經(jīng)沒落,企業(yè)一定要改變。外包通常需要承擔一系列的工作、任務(wù)、責任或者功能,并將這些工作、任務(wù)等傳遞給外界服務(wù)提供商。很多企業(yè)為了把握終端市場,把準市場脈搏,許多企業(yè)對前臺業(yè)務(wù),都是親力而為,強化服務(wù),而將后臺業(yè)務(wù),離市場較遠的業(yè)務(wù)外包出去。外包偏向于機械性業(yè)務(wù):社1保物價上升、人工的工資高,企業(yè)的盈利就會越來越少,所以企業(yè)就會按更多的業(yè)務(wù)來做。