二、如何讓客戶成為回頭客

要讓戶成為回頭害，必須滿足一個(gè)宗旨“滿足客戶的需求”。最好，讓客產(chǎn)體驗(yàn)超出預(yù)期。

那什么是“滿足客戶需求”，什么又是“體驗(yàn)超出預(yù)期”？

舉例，假設(shè)你開了一個(gè)面包店，一個(gè)顧客來(lái)你店里買面包最基本的理由是——他餓了，只要你家的面包不難吃，還滿足了飽腹需求，那他下次餓了，還會(huì)再來(lái)；但是如果你的面包做得比周圍的面包店的都好吃，那這個(gè)顧客可能就認(rèn)準(zhǔn)你這家店，除非你休息，不然他都不會(huì)去其他面包店消費(fèi)了，這個(gè)就是讓客戶成為“回頭客”的秘訣。

那當(dāng)你銷售互動(dòng)游戲，又應(yīng)該怎么讓客戶成為回頭客，甚至是讓客戶成為你的“水軍”，讓他推薦朋友也在你這里買互動(dòng)游戲呢？

1.讓客戶看到他們最想要的效果

沒有人想搞沒有成果的活動(dòng)。投入的精力去做的事情，大家都想看到回報(bào)，特別是投入金錢的那種，沒有回報(bào)等于虧錢，就沒有下次消費(fèi)。

所以，你得告訴客戶，利用互動(dòng)游戲做活動(dòng)是有效果的，而且能看到！

那如何看到互動(dòng)游戲的效果呢？

答案在——傳播數(shù)據(jù)。

在互動(dòng)游戲的管理后臺(tái)可以看到一個(gè)入口“傳播數(shù)據(jù)”，在傳播數(shù)據(jù)里，客戶幾乎是可以實(shí)時(shí)看到自己發(fā)布的游戲的參與情況，通過這些數(shù)據(jù)，能讓客戶把握活動(dòng)的節(jié)奏，及時(shí)調(diào)控方向。

①整體趨勢(shì)

整體趨勢(shì)的4個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)(瀏覽人數(shù)、參與人數(shù)、獲獎(jiǎng)人數(shù)、分享人數(shù))可以讓客戶了解活動(dòng)是否達(dá)成自己的活動(dòng)目的，以及活動(dòng)開展情況。

小游戲創(chuàng)建：15931552496（微信同號(hào)）

【瀏覽人數(shù)】【參與人數(shù)】——客戶可以從瀏覽人數(shù)/參與人數(shù)，了解活動(dòng)的傳播度，瀏覽人數(shù)/參與人數(shù)越多，說明游戲傳播越廣，越多人知道這個(gè)活動(dòng)，與之匹配的活動(dòng)目的是品牌傳播、門店引|流、電商引流等；

【獲獎(jiǎng)人數(shù)】——由于互動(dòng)游戲的特殊性，大部分客戶會(huì)把獎(jiǎng)品設(shè)置為優(yōu)惠券，這意味著，領(lǐng)了獎(jiǎng)的玩家會(huì)去消費(fèi)，領(lǐng)獎(jiǎng)人數(shù)越多，消費(fèi)人數(shù)越多，有利于提升銷量，與之匹配的活動(dòng)目的是提升銷量；

【分享人數(shù)】——活動(dòng)好壞的側(cè)面反饋，一般做得越成功的活動(dòng)，分享率越高，總結(jié)這個(gè)數(shù)據(jù)，可以利于下次活動(dòng)開展。

②傳播層級(jí)

同樣是一個(gè)檢視活動(dòng)開展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閭鞑蛹?jí)這個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)涉

及到“分享”。

如果客戶的活動(dòng)目的是提高原有顧客的消費(fèi)，那傳播層級(jí)的多少與活動(dòng)目標(biāo)并沒有關(guān)系；而對(duì)于想公眾號(hào)漲粉的客戶來(lái)說，傳播層級(jí)越多越好，因?yàn)閭鞑蛹?jí)意味著，原有的玩家把游戲分享給了他們的朋友，分享人數(shù)越多，能漲的新粉越多。

2.提供別人沒有的服務(wù)給你的客戶

去超市的時(shí)候，當(dāng)兩瓶沐浴露品牌評(píng)價(jià)和價(jià)格都相差不大的時(shí)候，如果其中一個(gè)牌子有促銷員，并向你推銷的時(shí)候，你是不是會(huì)更容易購(gòu)買正在促銷的這款沐浴露。

同理，當(dāng)客戶面對(duì)價(jià)格和品牌相差不大的商品，哪個(gè)商家提供越完善的服務(wù)，就更易獲得客戶。特別是互動(dòng)游戲這種不能從人體感官觸碰的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，提供越多的信息或知識(shí)，客戶會(huì)越覺得了解它并對(duì)服務(wù)提供商(你)產(chǎn)生信任感。

5種方式幫助客戶漲粉

互動(dòng)游戲五大漲粉功能：強(qiáng)制關(guān)注、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)、口令紅包分享獎(jiǎng)勵(lì)、公眾號(hào)核銷。

①?gòu)?qiáng)制關(guān)注功能

最直接的漲粉功能，開啟此功能，則玩家需關(guān)注公眾號(hào)才能參與游戲，但是使用需謹(jǐn)慎。鑒于現(xiàn)在大眾已經(jīng)被動(dòng)接收了過載的信息，導(dǎo)致對(duì)各種信息疲憊且不再熱衷于關(guān)注新的公眾號(hào)，所以強(qiáng)制關(guān)注會(huì)讓部分微信用戶有抵觸心理，但是只要活動(dòng)策劃的時(shí)候設(shè)置巧妙點(diǎn)，這個(gè)功能還是非常好用。

設(shè)置有吸引力的互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品。當(dāng)可獲得的收益>未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能抵消掉用戶對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)的抵觸心理，強(qiáng)制關(guān)注就不再是強(qiáng)制性質(zhì)了。

公眾號(hào)粉絲較少，可折損的本金不多。如果客戶的號(hào)粉絲不多，那虧損成本并不高，想用可以直接用。

②口令紅包功能

玩家參與游戲后，可憑借中獎(jiǎng)碼到公眾號(hào)兌現(xiàn)金紅包。超級(jí)吸粉神器，玩家抵觸心理0，投訴率0，參與率100%，兌獎(jiǎng)率100%。只要預(yù)算足夠，就大膽用吧。

③邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)

每邀請(qǐng)一個(gè)好友參與，玩家當(dāng)天額外獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，利于傳播。

④分享獎(jiǎng)勵(lì)功能

分享可獎(jiǎng)勵(lì)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)玩家發(fā)朋友圈，擴(kuò)大影響力。

⑤公眾號(hào)核銷功能

*的吸粉利器！中獎(jiǎng)玩家獲獎(jiǎng)后回復(fù)兌獎(jiǎng)碼到公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核銷。只要游戲的中

獎(jiǎng)設(shè)置得當(dāng)，多的是玩家成為粉絲。

當(dāng)然，這些功能不止可以用在公眾號(hào)漲粉，電商引流，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)都是可以用上的，對(duì)傳

播很有效哦。