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所謂拓客，是指拓展客源，增加客戶的數(shù)量。

而事實(shí)上，很多人都對拓客理解片面。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在實(shí)際的新產(chǎn)品推廣中，90%的企業(yè)首先考慮的是如何去吸引新客戶購買。而不是從老客戶群體入手。

伴隨著市場的競爭愈演愈烈，加上經(jīng)濟(jì)形勢每況愈下，企業(yè)的獲客成本也越來越高，拓客變得越來越難已成不爭的事實(shí)。但我們不妨轉(zhuǎn)變一下思路：從老客戶下手。

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據(jù)有關(guān)資料顯示： · 每一顧客后邊常有250個(gè)潛在用戶 · 發(fā)展趨勢1個(gè)新顧客的成本費(fèi)=顧客的3~10倍 · 交易量1個(gè)新顧客的難度系數(shù)=顧客的7倍 · 會(huì)員忠誠度降低5%，公司盈利降低25% · 向新顧客推廣產(chǎn)品的通過率是15%，而目前顧客是50% · 假如將歷年的客戶關(guān)系管理維持率提升5%，則盈利將達(dá)25%-85% · 60%的新顧客來源于目前顧客的強(qiáng)烈推薦，20%的顧客產(chǎn)生80%的盈利 · 全部取得成功的銷售員5年之后交易量的顧客中顧客占80%，10年之后交易量的顧客是100% 不難看出，從顧客手上獲客更非常容易獲得攻克。而關(guān)鍵所在公司務(wù)必管理方法并維護(hù)保養(yǎng)好顧客，提升顧客的滿意率與滿意度。不然，顧客不但無法產(chǎn)生再次轉(zhuǎn)換，還非常容易導(dǎo)致目前顧客的高寬比外流。本案例為御景灣足道雙十一宣傳活動(dòng)，活動(dòng)期間為店鋪帶來了超過三萬的曝光和兩千多次真實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，活動(dòng)期間后臺(tái)開啟了地域限制，僅允許當(dāng)?shù)厝藚⑴c，活動(dòng)為店鋪帶來了日均上客量翻番的良好效果。

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百度小程序則是全開放的生態(tài)，不僅能在移動(dòng)端、PC桌面或?yàn)g覽器、Web甚至各類智能設(shè)備上使用，而且開放了 搜索、信息流、固定及回訪四大超級(jí)入口， 還涵蓋了百度全域千億流量。

不過社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段，所以說微信作為社交入口，百度作為搜索入口，二者將保持長期并存的態(tài)勢。