自助服務(wù)機(jī)的好處

1.節(jié)約商家運(yùn)營的人工成本。無停歇服務(wù)商家顧客，僅此一項(xiàng)每年可為商家每個(gè)門店節(jié)省數(shù)萬的人力成本。

2.門店的營收管理更加安全，老板可以實(shí)時(shí)了解門店的營收情況?？梢詫?shí)現(xiàn)門店消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘和分析，為商家的經(jīng)營決策提供真實(shí)數(shù)據(jù)支撐。

3.支持服務(wù)人員通過手機(jī)掃碼實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)自己的服務(wù)數(shù)量和服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行服務(wù)人員業(yè)績統(tǒng)計(jì)。

自助服務(wù)機(jī)的使用

銀行在使用自助終端（如觸摸屏業(yè)務(wù)查詢終端）時(shí)，往往要安裝一臺接客服中心的服務(wù)電話。目前，這些服務(wù)電話是基于電路交換的，但事實(shí)上用電路來接通服務(wù)熱線電話實(shí)施是很困難的。偉功通信提供的Waygoing銀行自助終端VoIP集成技術(shù)解決方案，采用的是基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的VoIP技術(shù)，不僅可以免除另外布電話線的麻煩，而且在系統(tǒng)功能上也得到了較大的提升。

自助服務(wù)機(jī)的發(fā)展

自助終端涉及的行業(yè)范圍廣泛：主要應(yīng)用的領(lǐng)域有電力部門，銀行，航空客運(yùn)，鐵路運(yùn)輸，以及政府公共部門，很大程度上為人民的生活和生產(chǎn)以及工作，提供了相當(dāng)大便利性，所以近些年國家和行業(yè)大力發(fā)展自主終端設(shè)備。依據(jù)多媒體自助終端的成功經(jīng)驗(yàn)，基于中國的人口基數(shù)和城市生活數(shù)字化進(jìn)程的快速推進(jìn)，城市居民的便利需求快速擴(kuò)大，便民自助服務(wù)終端行業(yè)才剛剛起步，市場前景和發(fā)展?jié)摿薮蟆?br />