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隨著時(shí)代的發(fā)展，各行人工智能化是一種趨勢(shì)，尤其是酒店行業(yè)，原有的單一服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足需求，近期內(nèi)紛紛升級(jí)、跨界，讓智能化越走越深遠(yuǎn)。這使得越來(lái)越多的酒店開(kāi)始智能化道路。目前國(guó)內(nèi)外新開(kāi)酒店都在提倡一個(gè)概念叫“智慧酒店”，讓酒店更加智能，更加便捷。擁有上下電梯機(jī)器人酒店是酒店智能化的一種表現(xiàn)，以機(jī)器人來(lái)降低人工成本。

由于機(jī)器人的問(wèn)世，使一部分工人失去了原來(lái)的工作，于是有人對(duì)機(jī)器人產(chǎn)生了敵意。“機(jī)器人上崗，人將下崗。”不僅在中國(guó)，即使在一些發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)，也有人持這種觀念。其實(shí)這種擔(dān)心是多余的，任何先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，都會(huì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造出更多的社會(huì)財(cái)富，也就必然提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這已被人類生產(chǎn)發(fā)展史所證明。

現(xiàn)在越來(lái)越多的客人注重隱私機(jī)器人服務(wù)員這樣的身份來(lái)為客人提供業(yè)務(wù)的方式，更被客人所接受。避免客人取物品時(shí)面對(duì)服務(wù)員的尷尬。其二，業(yè)務(wù)成本費(fèi)降低。酒店餐廳更多的消耗在招聘員工、員工培訓(xùn)、考核成本費(fèi)等人員方面的增長(zhǎng)上，未來(lái)業(yè)務(wù)人員的成本費(fèi)將會(huì)越來(lái)越高。而機(jī)器人卻相反，隨著大規(guī)模機(jī)器人的生產(chǎn)和技術(shù)的不斷提升，機(jī)器人的成本費(fèi)會(huì)越來(lái)越低，應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)越來(lái)越多。其三，成為業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，大家非常喜歡和他一起拍照，成為“朋友圈”的網(wǎng)紅。他在業(yè)務(wù)客人的同時(shí)，還能把酒店餐廳的特色業(yè)務(wù)宣傳給客人。而客人又喜歡在朋友圈、點(diǎn)評(píng)和OTA等留下對(duì)機(jī)器人的好感，從側(cè)面也增加了酒店餐廳的好評(píng)率。

無(wú)軌酒店餐廳機(jī)器人相當(dāng)智能，它會(huì)自動(dòng)避開(kāi)行人，若你想惡作劇，改變它的行走方向，它會(huì)自動(dòng)糾正到正確性的路線上來(lái)。若是跌倒了，它還會(huì)向酒店前臺(tái)發(fā)送遠(yuǎn)程求助信號(hào)。這臺(tái)機(jī)器人可以24小時(shí)工作，您有需求，可以立馬致電前臺(tái)，前臺(tái)馬上會(huì)派他行動(dòng)哦！怎么樣，我們的機(jī)器人奔奔是不是很棒！也許，它下一個(gè)業(yè)務(wù)的就是你哦！所以酒店餐廳需要有溫度的業(yè)務(wù)，智能機(jī)器人不會(huì)徹底替代服務(wù)員的存在，但卻可以輔助酒店餐廳，提升客人的入住體驗(yàn)。