政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來，各區(qū)政務(wù)中心新增排隊叫號系統(tǒng)，所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏，標(biāo)識窗口編號及服務(wù)類別，群眾只需要在咨詢臺排隊機(jī)上取號后，根據(jù)語音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。52（高）mm1、觸摸屏式排隊機(jī)系統(tǒng)：系統(tǒng)由計算機(jī)控制，支持物理操作終端和虛擬操作終端，支持有線和無線方式連接。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。

排隊機(jī)，放置在大廳的咨詢臺附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號，票號上包含排隊序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊人數(shù)等信息。

綜合屏，取號之后，在大廳綜合屏上會顯示當(dāng)前排隊信息。

窗口屏，顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別，有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊序號。

呼叫器，即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數(shù)”，群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。

評價器，群眾辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓群眾對此次服務(wù)進(jìn)行評價，管理者則能及時對不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

排隊叫號系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到大大的改善，優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分，同時增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，簡化群眾辦事流程，可以自助打印報告、自助填單，或者辦事指南公告欄的公示等。

為了解決群眾辦事難排隊擁擠的問題，很多行政辦事大廳，引進(jìn)營業(yè)廳排隊機(jī)廠商，簡化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

營業(yè)廳排隊機(jī)廠商通過硬件設(shè)備、叫號軟件的方式，實現(xiàn)隊列管理 、取號管理、窗口服務(wù)、叫號服務(wù)、終端叫號等功能。

排隊取號機(jī)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理量，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理類型，支持現(xiàn)場取號、預(yù)約取號；

后臺設(shè)置排隊小票樣式，小票文字內(nèi)容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊叫號人員信息，自定義屏幕界面設(shè)置，顯示終端支持遠(yuǎn)程定時開關(guān)機(jī)；

后臺數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可以查看導(dǎo)出辦事人員，工作人員信息；　

營業(yè)廳排隊機(jī)廠商與排隊取號機(jī)、窗口滾動屏、綜合顯示屏統(tǒng)一管理，將排隊信息發(fā)送到顯示設(shè)備上，后臺統(tǒng)一管理；實現(xiàn)叫號功能，采用網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，支持內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)，專網(wǎng)，支持叫號、重呼、過號重呼、優(yōu)先呼叫等。

評價器，辦事人員根據(jù)實時情況，對工作人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度評價，可以將服務(wù)評價內(nèi)容自動傳輸?shù)胶笈_管理中心，后臺人員可以對評價內(nèi)容一目了然。

營業(yè)廳排隊機(jī)廠商的應(yīng)用，大大推進(jìn)了行政辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊引發(fā)的問題，真正為群眾服務(wù)到實處。

交管大隊營業(yè)廳排隊機(jī)廠商概述

到交管大隊處理交通行為不必再站著排隊了！交管大隊道路交通處理窗口“叫號式”服務(wù)，市民可以通過叫號機(jī)拿到屬于自己的號碼，坐在大廳的椅子候，等叫號機(jī)叫到自己號碼時就可以直接去窗口處理。

      該叫號系統(tǒng)采用廣州如江智能科技有限公司的人證比對取票系統(tǒng)方案，由刷KA機(jī)、攝像頭、叫號機(jī)以及窗口LED顯示屏等組成。在處理交通行為前，市民只需在“叫號”窗口遞上自己的二代身FEN證，并站在攝像頭前拍照，工作人員將二代身FEN證在卡機(jī)一刷，和該身FEN證相關(guān)的駕駛?cè)俗C號、姓名、準(zhǔn)駕車型以及排隊號碼等信息就會顯示在LED屏幕上。此后，市民可安心坐在大廳的椅子候。輪到自己的號碼時，叫號機(jī)會自動叫號，市民只要帶上二代身FEN證、駕SHI證、行SHI證等“三證”前往提示的窗口處理道路交通行為即可。營業(yè)廳微信排隊系統(tǒng)介紹可讓客戶感受到取號排隊的便利，它除了有傳統(tǒng)的取號模式，更增加了獨特的微信排隊取號功能。

      如果市民提供的二代身FEN證沒有相關(guān)的準(zhǔn)駕車型、車牌號碼等信息，也會出現(xiàn)在顯示屏上。市民拍攝的照片和駕SHI證、行SHI證上面的頭像不一致，將不能處理道路交通行為?！斑@樣就了找人排隊或加價代為處理交通行為等做法?！笔薪还艽箨牻煌ㄖ刃蛑嘘犞嘘犻L侯文恭說，下一步，叫號機(jī)還將增加查詢自己車型的記分等功能，為市民提供更好的服務(wù)。·如江排隊叫號機(jī)RJ-Q22觸摸屏：55寸防爆紅外觸摸屏分辨率：4096*4096顯示屏：LGDisplay1920*1080打印機(jī)：80mm愛普生532熱敏打印機(jī)處理器：Intel?AtomD5251。

      “以前排隊，人多的時候得站上一兩個小時，很累?！眲偺幚硗杲煌ㄐ袨榈氖忻顸S先生說，如今不用站著排隊，輕松了許多。