簡單介紹下排隊(duì)叫號(hào)的工作過程?

排隊(duì)叫號(hào)的工作過程

取號(hào)并等待呼叫：進(jìn)入大廳以后，先從排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)的屏幕上，找到業(yè)務(wù)的相關(guān)按鈕，點(diǎn)擊一下。屏幕下方的打印機(jī)出口會(huì)自動(dòng)打印出一個(gè)小票，取到小票以后，上面會(huì)顯示自己的編號(hào)以及前面還有多少人在等待辦理。我們根據(jù)提示，在等候區(qū)等待叫號(hào)；

呼叫：窗口服務(wù)人員，會(huì)通過按柜臺(tái)呼叫器上呼叫按鈕，來呼叫下一個(gè)要辦理的編號(hào)信息，同時(shí)會(huì)有聲音提示，且窗口屏上會(huì)有相應(yīng)的提示。

辦理業(yè)務(wù)：聽到呼叫自己的編號(hào)，并看到對(duì)應(yīng)的窗口屏上顯示自己的編號(hào)，就可以去辦理業(yè)務(wù)了。

評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)辦理完后，如果服務(wù)人員要求您對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，您可以在評(píng)價(jià)器上進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)擊評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)信息，會(huì)自動(dòng)保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，供領(lǐng)導(dǎo)后臺(tái)查看。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，看似簡單，但是調(diào)試起來可不簡單，如：定制界面，定制按鈕、規(guī)劃隊(duì)列、規(guī)劃窗口業(yè)務(wù)功能、服務(wù)人員編號(hào)、窗口屏顯示信息定制、綜合屏顯示信息定制、評(píng)價(jià)打分管理、操作人員培訓(xùn)等，一系列的操作，不是調(diào)試人員，建議不要亂動(dòng)，否則會(huì)很容易引發(fā)錯(cuò)誤，導(dǎo)致排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不能正常工作。3寸電容觸摸屏主核模塊：RK3368,八核,CortexA53，1。

銀行智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)概述：

銀行排隊(duì)系統(tǒng)集成了排隊(duì)取號(hào)、智能叫號(hào)、智能顯示等多個(gè)部分，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)排隊(duì)方式。智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以根據(jù)客戶卡或讀取二代S份證信息自動(dòng)識(shí)別客戶身份，辦理人不僅可以在進(jìn)門的時(shí)候在排隊(duì)機(jī)上面取一張屬于自己的號(hào)碼。在等候區(qū)域安心等待，還會(huì)有專門的叫號(hào)服務(wù)，不用擔(dān)心會(huì)錯(cuò)過業(yè)務(wù)的辦理，也可以直接在銀行大廳的綜合顯示屏上面查詢到自己號(hào)碼排序，通過屏幕展示叫號(hào)信息，實(shí)現(xiàn)智能排隊(duì)叫號(hào)，科學(xué)配置網(wǎng)點(diǎn)柜面資源，減少客戶等待時(shí)間。5mm耳機(jī)、串口、RJ45等媒體播放視頻、音頻、圖片、麥克風(fēng)、喇叭等。

企業(yè)使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅能構(gòu)建相當(dāng)良好的工作環(huán)境，給予客戶服務(wù)，提高企業(yè)自身形象，還能夠通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息，為企業(yè)科學(xué)地管理各部門制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)。如江科技智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后續(xù)將不斷推進(jìn)“智能化”銀行建設(shè)，為客戶帶來更方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)?！?寸液晶評(píng)價(jià)器RJ-IP7AD7寸一體化設(shè)計(jì)，更加簡約美觀，采用主流Android6。

　　隨著人們對(duì)生活服務(wù)的需求，許多營業(yè)廳都進(jìn)行升級(jí)改造，安裝觸摸排隊(duì)機(jī)廠家。以前到營業(yè)廳、政務(wù)中心等場所辦事都需要半天或一天的時(shí)間，大部分都處于排隊(duì)狀態(tài)，既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)精力。新型的智慧營業(yè)廳都必備觸摸排隊(duì)機(jī)廠家，系統(tǒng)能代替人工排隊(duì)的操作，很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的擁擠、插隊(duì)、混亂而發(fā)生爭吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象。不僅免除客戶或患者站立之苦，客戶也不用擔(dān)心失去在隊(duì)列中的位置，為客戶和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境。10萬小時(shí)安裝方式：吊掛、壁掛、嵌入通訊方式：無線433/有線485外觀尺寸：Φ3。

為顧客提供了效率的服務(wù)

　　當(dāng)您來到營業(yè)廳后，觸摸排隊(duì)機(jī)廠家將及時(shí)把您安排到合適的窗口，如果您的前面已有顧客在辦理業(yè)務(wù)，您可充分利用等待的時(shí)間來做其它的事，比如填寫憑條或看書、看報(bào)，因?yàn)槟鸁o須顧慮自已是否可以順利的辦理業(yè)務(wù)，觸摸排隊(duì)機(jī)廠家已為您安排好一切。為您創(chuàng)造了一個(gè)良好的等候環(huán)境、讓您有愉快的等候心情、為您節(jié)省等候時(shí)間、保證您的資料的安全性。32(高)mm信號(hào)接口：V-by-One8lane,51pins,端子注：以上為常規(guī)推薦配置，如需特殊要求請(qǐng)聯(lián)系客服告知具體要求進(jìn)行配置，定制產(chǎn)品非質(zhì)量問題不可退貨）。

讓柜面人員能效率的安排工作

　　柜面人員可隨時(shí)從桌面操作界面上得到顧客的信息，效率地安排工作。同時(shí)，由于服務(wù)是個(gè)人化單一服務(wù)，避免了顧客圍著柜臺(tái)吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準(zhǔn)確性及迅速性必大大提高。優(yōu)化了工作環(huán)境、改善了工作情緒、提高了工作效率。

為管理人員提供效率的管理監(jiān)督

　　管理人員無須每時(shí)每刻關(guān)注前臺(tái)的工作，觸摸排隊(duì)機(jī)廠家幫您記錄24小時(shí)工作情況，需要時(shí)可隨時(shí)調(diào)閱，并根據(jù)信息靈活有效地調(diào)配工作，提高工作人員的使用率，節(jié)省開支，增加效益，同時(shí)也樹立了良好的公司形象。