典型案例2016年4月，家住河南的李先生買了一套兩室一廳的房子，由于他平時工作很忙，為了以后省心，在裝修和購買家電時，選的全是品牌。經(jīng)過兩個多月的裝修，李先生高高興興地搬進(jìn)了新房。誰知道住進(jìn)去不到一個月，臥室里的那臺空調(diào)就開始滴水，而且流出來的水越來越多。無奈，李先生撥通了該品牌的客服熱線，在電話里說明情況后，客服表示當(dāng)天下午就會派人前來維修，但要收50元的“費”。當(dāng)李先生問空調(diào)還在保修期內(nèi)，為什么還收“費”時，對方表示這是公司規(guī)定，如果李先生不愿意交的話，他們將無法安排維修人員提供維修服務(wù)。由于這幾天氣溫很高，沒有空調(diào)可不行，而且總不能把空調(diào)拆下來拿去維修，于是李先生只能答應(yīng)繳納50元“費”。一般根據(jù)用戶近搜索過這類維修詞，來判斷他是不是你的精準(zhǔn)用戶，比如說他需要空調(diào)維修，他就去搜索哪里有空調(diào)維修，空調(diào)壞了怎么辦這類詞，從而判斷他是不是有這方面需求的客戶。第二天，維修人員準(zhǔn)時來修空調(diào)，空調(diào)修好后，維修師傅卻說要收60元，并解釋說，空調(diào)滴水是因為其中一根管子裂了，更換這根管子要收10元材料費。李先生這下就納悶了，空調(diào)在保修期內(nèi)，管子裂了又不是人為破壞，怎么也要收取費用呢？李先生再次打電話到客服人員那咨詢，結(jié)果客服卻說更換元件本來就是要收費的，而且客服還強調(diào)這些都是在上明碼標(biāo)價的。李先生打開一看果然和客服說的一樣。雖然李先生還是有所懷疑，心里也很氣不過，但還是不愿意因為幾十塊錢糾纏不休，就氣支付了維修師傅50元“費”和10元材料費。律師分析根據(jù)《消費者權(quán)益?！返诙臈l的規(guī)定，李先生購買的空調(diào)不到一個月就漏水了，這明顯表明經(jīng)營者提供的空調(diào)根本不符合質(zhì)量要求，李先生應(yīng)依法要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十五條的規(guī)定，在三包有效期內(nèi)的商品，不是消費者的原因?qū)е庐a(chǎn)品不能正常使用的情形，修理者應(yīng)免費修理，不應(yīng)收取材料費和加工時費。本案中，李先生支付的60元純屬冤枉錢，李先生可依法要求其返還。

不知道想問的是銷量還是質(zhì)量，或者是口碑。我這處于中部地區(qū)，夏天熱冬天冷，也沒供暖，所以我對空調(diào)要求挺高。我家用的空調(diào)是三菱重工的，一直用的也是這個牌子，這么多年了，從來沒讓我失望過。因為變頻空調(diào)啟動時的高頻運轉(zhuǎn)是靠高能耗來實現(xiàn)的，此時的能效比非常低，對短時間使用的家庭來說變頻空調(diào)是不省電的。產(chǎn)品質(zhì)量沒得說，而且制冷制熱效果都比較明顯。同時安裝方便，節(jié)能性強，畢竟百年老品牌。而且售后無論是客服還是安裝維修的師傅態(tài)度服務(wù)都很好，這也是我一直用三菱重工空調(diào)的原因。

一空調(diào)安裝兼水電維修的朋友電話介紹我去修一臺空調(diào)，我問他什么故障，并交代變頻就推，定頻的接，這朋友說：“定頻的，我看到是R22的氟，外機不工作”。

帶上工具和常用配件上用戶家，一看外機就想溜，“變頻”兩個大字，這朋友也太會整了，說完全沒看到。

既然碰到了就修修試吧，內(nèi)機正常工作，沒有顯示故障，查外機N－L有220V，N－SI有幾十多伏跳變（電壓值沒記清楚），開蓋看外機控制板，還好大多數(shù)元件還認(rèn)識，如大電解，繼電器，繼電器驅(qū)動IC，穩(wěn)壓7805，保險，溫控，還有一個小開關(guān)電源，另有一塊小板子是功率模塊和CPU檢測處理了，刮開板子一些絕緣膜初步檢測保險完好，大電解兩端320V，小開關(guān)電源一路輸出8.6V，從實物圖上看它一方面為繼電器供電，另一方面到7805給CPU供電，7805輸出只有4.6V，這些顯然都不對，另一路為誰供電，多少電壓，暫時不管，測量輸出端，包括7805輸出端沒有發(fā)現(xiàn)阻值小的情況，拔掉插線排即斷開負(fù)載，接上假負(fù)載（一燈泡相當(dāng)于90歐電阻），證明電源本身有故障，試圖現(xiàn)場修復(fù)，一個人爬上爬下，斷電焊接，測阻值，通電測電壓，回店拿元件Viper22A，折騰了兩個多小時，后的結(jié)論是變壓器壞了，為了當(dāng)天修復(fù)我只有拆板了，插線較多，拍照做記錄，以免回裝錯誤。若底盤鋼性較差或風(fēng)扇電機安裝過程中未調(diào)整好，則空調(diào)器經(jīng)長途運輸后或經(jīng)一段時間的使用，會產(chǎn)生上述噪聲。

板子帶回店修電源本是小，但沒有原裝變壓器，可以確定開關(guān)電源一路輸出12V，但不知另一路輸出多少？沒有標(biāo)識，沒有資料，電解電容都是耐壓50V，搜索“變頻空調(diào)模塊供電”沒有結(jié)果，搜索“海信變頻空調(diào)低壓供電”沒有結(jié)果………輸入小開關(guān)變壓器的型號“tr2-15st”，終于找到一段文字，提及此開關(guān)電源另一路為15V輸出。取電磁爐板上變壓器一只 ，改裝修復(fù)電源，后上機OK。晚上，是空調(diào)使用的高峰期，有些地方電壓跟不上，如果晚上用不起來，建議早上開空調(diào)試下，如果能正常使用，那就是電壓問題。

1、送風(fēng)系統(tǒng)：如過濾網(wǎng)臟堵，潮濕環(huán)境下使用低風(fēng)檔，風(fēng)量如果偏小，內(nèi)機蒸發(fā)溫度降低，蒸發(fā)器結(jié)霜甚至結(jié)冰，時間一長導(dǎo)致漏水。

2、排水系統(tǒng)：主要包括內(nèi)機前后導(dǎo)水槽、排水管、管道包扎、排水泵故障等，當(dāng)空調(diào)使用長時間后，導(dǎo)水槽、排水管都可能被臟物堵塞漏水，導(dǎo)水槽等因注塑原因有裂縫、連接管接頭處包括不好，排水管安裝時被壓扁都會引起漏水。

3、系統(tǒng)缺氟、蒸發(fā)器半堵：在蒸發(fā)器半堵的情況下，制冷劑流量較大的長U管翅片溫度偏低，而制冷劑流量較小的長U管翅片溫度較高，致使兩個流路間溫差較大，而使制冷劑流量較大的長U管翅片凝結(jié)大量冷凝水，并隨風(fēng)吹出，另因冷熱空氣在風(fēng)道內(nèi)交匯，水蒸氣在風(fēng)道內(nèi)凝結(jié)，后導(dǎo)致漏水。但是在實際生產(chǎn)中很多廠家不重視暖通空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計，或者受到利益等因素的而造成暖通空調(diào)系統(tǒng)存在一系列的問題。

4、安裝問題導(dǎo)致漏水：主要集中在新裝機上，或是冬季安裝的空調(diào)，因安裝不水平或排水管、連接管接頭未包扎好。

案例一、過濾網(wǎng)臟堵

故障現(xiàn)象：內(nèi)機漏水 。

原因分析：在制冷模式下，開機工作一段時間后，出現(xiàn)水珠從正面蓋板與出風(fēng)口上檐處滴下，但出風(fēng)量很小，掀蓋觀察過濾網(wǎng)已被灰塵(臟物)堵死，因風(fēng)量減小，蒸發(fā)溫度降低，蒸發(fā)器結(jié)霜與臟網(wǎng)相連，取下濾網(wǎng)；再次開機，風(fēng)量變大，漏水消除。

解決措施：把過濾網(wǎng)清洗干凈。

案例二：低風(fēng)檔內(nèi)機漏水

故障現(xiàn)象：出風(fēng)口有水珠滴下。

原因分析：空調(diào)在工作三小時后有水從風(fēng)口吹出來，用戶是在用低風(fēng)檔工作吹出來的是水霧氣，并伴有水滴珠掉下，空調(diào)使用的房間面積在15平方米左右，設(shè)定溫度在17度，這樣溫度降低后引蒸發(fā)交換量減少形成冷凝露過多被吹出來。

解決措施：把低風(fēng)檔轉(zhuǎn)換成高風(fēng)檔或(自動檔)，設(shè)定到24度,不再出現(xiàn)凝露。

案例三、導(dǎo)水槽臟阻導(dǎo)致漏水

原因分析：空調(diào)己使用二年時間，以前未出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，因此基本可以排除安裝問題，應(yīng)該為排水阻塞造成，當(dāng)把內(nèi)機取下時，發(fā)現(xiàn)后部導(dǎo)水槽內(nèi)有很多沙灰堵住出水孔，使水溢出槽外。

解決措施：清理干凈槽內(nèi)的異物并用防潮塑料片隔離墻壁，防止再次落入沙塵。