義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)布局：

1.店鋪整體的視覺(jué)效果結(jié)合自己的類(lèi)目和產(chǎn)品。包括色系 頁(yè)面 圖片風(fēng)格 寫(xiě)文案 以及客戶(hù)體驗(yàn)的布局

2.客服組的分工要細(xì)?；貜?fù)速度 親切標(biāo)準(zhǔn)化話(huà)術(shù)的整理 表情的應(yīng)用 口吻的接地氣 制定客服的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)知識(shí) 做到知已方能迎戰(zhàn)，培養(yǎng)客服的處理問(wèn)題能力和對(duì)買(mǎi)家的耐心 容忍 抗打擊能力。

3.進(jìn)店購(gòu)物環(huán)節(jié)的分配。頁(yè)面 答疑 發(fā)貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店里同期 近期活動(dòng) 打折活動(dòng) 促銷(xiāo)進(jìn)行中的主題 做好導(dǎo)航和排版工作。重中之重在轉(zhuǎn)化，不會(huì)做轉(zhuǎn)化和持續(xù)修正改進(jìn)優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)都是耍流i氓。

4.退貨和換貨 卡片 退貨響應(yīng)速度 退貨原因的疏導(dǎo)修正 比如無(wú)理由 還是質(zhì)量問(wèn)題 快遞失誤還是自身原因的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 做好及時(shí)糾正 反饋 改進(jìn)。

5.選產(chǎn)品 王道 配合美工 直通車(chē)手 選出好的產(chǎn)品并加工。沒(méi)有好產(chǎn)品一切免談。

6.各部門(mén)每日基本工作。

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判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)

運(yùn)營(yíng)每天早上起來(lái)第—件事，是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃，把每月的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷:銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹：個(gè)性化流量現(xiàn)在淘寶的個(gè)性化搜索更加明顯了，相對(duì)來(lái)說(shuō)是流量更加精準(zhǔn)了，淘寶把寶貝精準(zhǔn)匹配給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，可以讓流量得到充分的利用。判斷之后，就會(huì)有一個(gè)整體的思維分析:達(dá)標(biāo)的話(huà)做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話(huà)又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。

推易網(wǎng)商學(xué)院(義烏市推易電子商務(wù)有限公司)主要培訓(xùn)課程有：瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)班、瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)班、瘋狂淘寶誠(chéng)信通培訓(xùn)、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專(zhuān)業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導(dǎo)力班。

個(gè)性化流量

現(xiàn)在淘寶的個(gè)性化搜索更加明顯了，相對(duì)來(lái)說(shuō)是流量更加精準(zhǔn)了，淘寶把寶貝精準(zhǔn)匹配給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，可以讓流量得到充分的利用。在淘寶直通車(chē)后臺(tái)，精選人群有個(gè)自定義屬性人群，我們可以根據(jù)店鋪的人群畫(huà)像去確定您用戶(hù)的人群標(biāo)簽，設(shè)置適當(dāng)?shù)囊鐑r(jià)比例。義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹：做好一個(gè)店鋪不僅要從推廣的方式以及套路來(lái)改變，還要從一個(gè)店鋪的基本功做起，寶貝的詳情頁(yè)以及主圖這些都是影響轉(zhuǎn)化的因素，要想快人一步，必須先把基本功扎實(shí)好，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定失敗。在生意參謀-搜索人群畫(huà)像可以清楚的獲得這些信息。

關(guān)于店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率我應(yīng)該如何去把控呢？

答：動(dòng)銷(xiāo)率這個(gè)的確是很多賣(mài)家沒(méi)有去注意過(guò)的。很多賣(mài)家會(huì)使勁地往店鋪內(nèi)上款，但是這些寶貝其實(shí)在近30天內(nèi)是沒(méi)有給店鋪帶來(lái)任何一個(gè)訪(fǎng)客的，這樣的寶貝只會(huì)拉低店鋪的權(quán)重。大家可以去看看，關(guān)于自己店鋪的寶貝近30天內(nèi)沒(méi)有訪(fǎng)客的占比是多少。

對(duì)于動(dòng)銷(xiāo)率，我的建議是刪除這些沒(méi)有訪(fǎng)客的寶貝，因?yàn)樾聦氊悤?huì)有一定的新品權(quán)重，我們應(yīng)該充分把握前期的權(quán)重，這點(diǎn)對(duì)寶貝、對(duì)店鋪都是非常好的。