保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)力量。自誕生以來(lái)，保安行業(yè)主要以人防為主，屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源對(duì)于行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。未來(lái)，保安行業(yè)將進(jìn)一步增加科技含量，加快業(yè)務(wù)的拓展，從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這一過(guò)程中，需要高素質(zhì)的保安人才做保障，無(wú)論是技防還是隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等業(yè)務(wù)，都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲(chǔ)備，保安行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)才能成為可能。

保安服務(wù)公司是根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)的特殊企業(yè)。其特殊之處在于，保安服務(wù)公司是“以提高社會(huì)安全防范能力為目的”，而不完全是為了經(jīng)濟(jì)效益。其任務(wù)包含了不斷滿足社會(huì)不同層次的安全需要， 協(xié)助工安機(jī)關(guān)預(yù)防和制止韋法犯 活zui動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序，強(qiáng)化社會(huì)治安保障體系，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。它的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)決定了它不僅是一個(gè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)組織，還是一個(gè)社會(huì)治安防范組織。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會(huì)治安和服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。

一、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)—對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

5、快效率地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

二、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌—這是員工對(duì)業(yè)主/住戶和同事蕞基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

2、樂(lè)觀—以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善蕞適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心—對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

保安公司保安人員為客戶提供安全守衛(wèi)、巡邏等多種形式安全服務(wù)，很好地保護(hù)了客戶單位的人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了客戶單位正常的辦公、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)秩序，發(fā)揮了職能作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，保安公司所屬的保安從業(yè)人員在執(zhí)勤中，為客戶發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患800多起，向相關(guān)部門提供有價(jià)值線索12000多條，抓獲或協(xié)助抓獲嫌疑人2000余名，查獲或協(xié)助查獲吸du人員800余名，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多萬(wàn)元。

保安職業(yè)形象是保安行業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)重要方面。保安職業(yè)形象是保安行業(yè)的潛在資產(chǎn)。形象是行業(yè)實(shí)力的反映，形象源于實(shí)力，形象作為一種“軟實(shí)力”，是一種隱性資源，隱藏于行業(yè)實(shí)力的諸要素之中。有的學(xué)者提出了“形象經(jīng)濟(jì)”概念，并將其界定為“通過(guò)形象及其效應(yīng)獲取價(jià)值和利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)”。