智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

智能外呼以電話問(wèn)答的形式在多種場(chǎng)景和行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)廣泛應(yīng)用，例如：撥打貸1款銷售電話，利用專業(yè)貸1款話術(shù)，快速挖掘潛在客戶；撥打房產(chǎn)銷售電話，對(duì)用戶專業(yè)的講解樓盤優(yōu)勢(shì)，不用害怕被拒絕，不用擔(dān)心被秒掛，對(duì)意向用戶可以給出精1確的樓盤介紹，成為售樓、收樓好幫手；企業(yè)可以利用智能外呼高1效的篩選精準(zhǔn)意向的客戶，讓銷售人員專注于轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)意向客戶，從而幫助企業(yè)提升工作效率，讓企業(yè)的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。撥打理財(cái)銷售電話，提供合理理財(cái)建議，成為自動(dòng)化理財(cái)；撥打催款電話，幫助銀行及金融企業(yè)高1效合理催款，全年無(wú)休，針對(duì)性強(qiáng)……

智能外呼系統(tǒng) 貸后管理科技升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸領(lǐng)域存在3大痛點(diǎn)：

1、效率低下，大量人工被浪費(fèi)。

業(yè)內(nèi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，假設(shè)一天有效工作時(shí)間是7.5個(gè)小時(shí)，一位員按傳統(tǒng)方式打電話，真正有效時(shí)間只有2小時(shí)，大量時(shí)間被浪費(fèi)在無(wú)效撥號(hào)中。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融時(shí)代用戶還款提醒需要更及時(shí)，逾期還款電話也需要更高的效率。

2、貸后業(yè)務(wù)需求巨大，難以全1面覆蓋。

由于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸服務(wù)用戶下沉，覆蓋人群范圍擴(kuò)大，用戶數(shù)量與傳統(tǒng)金融相比有幾何級(jí)的上漲，對(duì)電話效率有更高的要求。

3、在合規(guī)的前提下，用傳統(tǒng)模式去成本升高。

傳統(tǒng)的堆人力的方式，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模上升，導(dǎo)致人員缺口巨大，人員成本翻倍增長(zhǎng)。

以上幾點(diǎn)表明，行業(yè)貸后管理科技滲透率低，已經(jīng)嚴(yán)重落后于目前的行業(yè)需求，急需科技提升效率。

為什么是智能外呼機(jī)器人？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，金融、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)的用戶量快速增加，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)量。

尤其消費(fèi)金融領(lǐng)域，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)1貸公司放的小額1貸1款，逾期率、壞1賬率約在2%左右，這給企業(yè)帶來(lái)了大量的工作。

單純用人工電話，如果每天有一萬(wàn)件逾期貸1款，每個(gè)人工坐席每天處理客戶量在300件左右，全部處理完則需300名人工坐席。