醫(yī)院接種排隊叫號系統(tǒng)改造項目招標(biāo)信息

醫(yī)院接種排隊叫號系統(tǒng)改造項目招標(biāo)項目的潛在人應(yīng)在政采云平臺；獲取（）招標(biāo)文件，并于2021年04月21日 13:30（北京時間）前遞交（上傳）文件。

項目基本情況

醫(yī)院接種排隊叫號系統(tǒng)改造項目

標(biāo)項名稱: 門診排隊叫號系統(tǒng)改造項目

預(yù)算金額（元）: 410000

簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途：

對醫(yī)院門診1～3樓層、急診一樓所有診S的醫(yī)院接種排隊叫號系統(tǒng)進行改造，實現(xiàn)患者有序問診，改善患者體驗。

本項目包含叫號軟件、自助排隊報到機、門口屏、多媒體控制盒、實施費用、對接接口費用等。

合同履約期限：標(biāo)項

1，合同簽訂并生效60天內(nèi)完成所有采購需求中的工作。

本項目（否）接受聯(lián)合體。

醫(yī)院接種排隊叫號系統(tǒng)或者說模塊在業(yè)務(wù)上比較獨立，可以抽取出來做成單獨的服務(wù)器，好處是從主業(yè)務(wù)服務(wù)分離出來，讓出服務(wù)器資源，讓服務(wù)更效率運行。其中門診叫號跟超聲科叫號、影像科叫號及體檢科叫號等業(yè)務(wù)需求上可能會有些差異，假如這些系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)計，我們可以做成dll或者可執(zhí)行文件供調(diào)用。

醫(yī)院里面的叫號一般是一個大電視屏幕顯示各個診室信息并廣播叫號，或者診室門口掛一個顯示器叫號。有時候，一些候診地方比較大，又不好通過兩個屏幕分別顯示不同診室，需要兩塊屏幕同時顯示與廣播。另外還有一種情況，比如消化內(nèi)鏡中心，有些地方候診室1和候診室2，患者在候診室1聽到叫號后進去候診室2里面換衣服，然后在候診室2等候第二次叫號。

我們在設(shè)計時要考慮一下叫號的狀態(tài)：未叫、已叫未、過號、已叫已。叫號系統(tǒng)主要功能是排隊，但是經(jīng)常會出現(xiàn)“插隊”情況，因此要考慮排隊原因：當(dāng)天號、預(yù)約號、急診、復(fù)診等，有這些字眼可以向患者解釋他所看到的“插隊”并不是真的插隊。

還有這樣的情況，醫(yī)生排號在A診S實際在B診S出診，或者本來在1號出診，中途電腦或網(wǎng)絡(luò)等出故障切換到2號，一些系統(tǒng)設(shè)計得不好就還是播放原有的診S，個人認(rèn)為診室門牌號一般不會經(jīng)常變化，在本地配置表配置即可，醫(yī)生登錄也不用去選擇，這樣無論醫(yī)生中途換去哪個，實際的廣播還是對得上真正的診S。

假如HIS數(shù)據(jù)庫是Oracle，我們將叫號系統(tǒng)放在另一服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫使用MySQL，服務(wù)端跟MySQL數(shù)據(jù)庫放在一起都沒關(guān)系，并不需要多大的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)表只需要大概五張，一是大屏幕顯示的數(shù)據(jù)，二是診S顯示器的數(shù)據(jù)，三是大電視屏幕與外屏幕信息（以下簡稱排隊屏幕），四是診S配置信息，四是樓層位置信息。一二兩張數(shù)據(jù)表定時從HIS數(shù)據(jù)庫拉取，一分鐘一次即可，不用太頻繁，因為醫(yī)生看一個患者至少三四分鐘。三四五這三張是配置信息表。另外診S屏需要介紹醫(yī)生個人信息，再新增相應(yīng)的數(shù)據(jù)表即可。

從微信排隊系統(tǒng)的角度，講解如何使用微信排隊系統(tǒng)，解決醫(yī)院患者過多造成混亂的問題。

排隊系統(tǒng)與預(yù)約系統(tǒng)并不相同。預(yù)約系統(tǒng)是選擇日期和準(zhǔn)確的預(yù)約時間，預(yù)約后，患者按預(yù)約日期和時間準(zhǔn)時到醫(yī)院。排隊系統(tǒng)與預(yù)約系統(tǒng)的不同，是沒有準(zhǔn)確的預(yù)約時間，一般是當(dāng)天排隊后，患者有個排隊號碼，前方多少患者等待。然后醫(yī)院按順序叫號。下面我們簡要講一下排隊系統(tǒng)的一些功能。

多種排隊方式，患者排隊體驗更好

如江科技智能排隊系統(tǒng)提供多種排隊方式，包括提前在線排隊、現(xiàn)場掃碼排隊、打印小票排隊等。

提前在線排隊，是指患者可以在到醫(yī)院之前，在微信中提前在線排隊。然后根據(jù)排隊進度，合理安排時間到達(dá)醫(yī)院。還可以設(shè)置許可排隊的距離，患者在距離醫(yī)院的一定范圍內(nèi)才可以排隊。

現(xiàn)場掃碼排隊，是指患者在醫(yī)院現(xiàn)場，可以直接掃碼取票排隊。

以上兩種排隊方式，針對患者的體驗更好?；颊呤褂檬謾C排隊后，可以隨時在線查詢前方的進度。前方人數(shù)少于特定人數(shù)時，患者手機可以自動收到提醒，提醒即將叫號，請做好準(zhǔn)備。包括叫號時，手機也可以收到叫號通知。這樣，患者可以隨時提前排隊，或在現(xiàn)場排隊后，如果前方人數(shù)過多，可以先離開辦理其他事情，等手機收到即將叫號提醒后，再返回醫(yī)院。

醫(yī)院的患者，有一部分老年人患者，不熟悉使用手機排隊，這時可以采用傳統(tǒng)的打印小票方式排隊。小票方式排隊同時支持醫(yī)院工作人員幫助排隊、或者患者自助打印小票排隊。打印設(shè)備支持對接傳統(tǒng)排隊機、普通USB熱敏打印機、網(wǎng)絡(luò)打印機。醫(yī)院可以根據(jù)自身情況選擇對應(yīng)的排隊方式與對接設(shè)備。

打印小票排隊后，小票上也同時打印二維碼，患者可以用手機掃碼查詢實時排隊進度。這樣即使患者沒有手機，在排隊后離開醫(yī)院，也可以隨時找一部手機掃碼查詢自己的進度。

急診科的醫(yī)院資源有限，當(dāng)患者數(shù)量急劇增加時便會出現(xiàn)排隊等候的情況，使得需要先進行救治的患者病情延誤。根據(jù)急診醫(yī)學(xué)預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)及急診分診指南，急診預(yù)檢分診環(huán)節(jié)勢在必行。即在醫(yī)院急診J診的患者，將按其病危程度，劃分為瀕危、危重、急癥、非急等順序多級J診。該系統(tǒng)可以對患者快速進行分類，準(zhǔn)確識別急危患者，確?；颊甙踩侠矸峙浼痹\資源。

“急診分級”保障了急危患者優(yōu)先救治，也意味著以病情為重，以危重優(yōu)先。根據(jù)患者臨床表現(xiàn)實施正確的醫(yī)院救助，提高急診運行效率。問卷調(diào)查顯示，84.52%的患者贊同急診J診按患者病情嚴(yán)重程度分級，絕大多數(shù)患者理解和接受急診分級理念和規(guī)則。

醫(yī)院急診分診人員需借助廣州如江智能科技有限公司研發(fā)的護士站分診工具進行快速、準(zhǔn)確分診，以患者癥狀及生命體征為依據(jù)，進行病情分級。叫號系統(tǒng)主要功能：

支持針對不同人群（成人、孩童、孕婦、老人）分診的準(zhǔn)確性。

支持從多角度的客觀數(shù)據(jù)（臨床表現(xiàn)、過敏史、既往史、評分體系、體征信息）予以評估，做出準(zhǔn)確判斷。